Soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS): 1 año: servicio

El servicio de asistencia técnica al cliente (ACTS) de AudioCodes está diseñado para proporcionar a las empresas asistencia técnica fiable y eficiente adaptada a los productos de AudioCodes. Con el compromiso de brindar un servicio al cliente excepcional, ACTS garantiza que su tecnología funcione de forma fluida y eficaz, lo que permite a su organización alcanzar sus objetivos. Tanto si necesita asistencia las 24 horas del día como durante el horario comercial habitual, AudioCodes tiene la solución perfecta para sus necesidades técnicas.

• Opciones de soporte remoto 24 horas al día, 7 días a la semana o 9 horas al día, 5 días a la semana: elija un plan de soporte que se ajuste a las necesidades de su negocio, con opciones flexibles disponibles tanto para cobertura las 24 horas como para horario comercial estándar.
• Experiencia altamente técnica: Benefíciese del conocimiento de nuestros profesionales calificados que están ampliamente capacitados en los productos AudioCodes, lo que garantiza una resolución de problemas rápida y efectiva.
• Acceso a actualizaciones de software y parches: manténgase competitivo y seguro con actualizaciones periódicas que mejoran el rendimiento y la confiabilidad de sus productos AudioCodes.
• Varias opciones de reemplazo de hardware: disfrute de una interrupción mínima en sus operaciones con servicios que incluyen reparación y devolución, reemplazo de hardware anticipado y nuestro exclusivo servicio de repuestos administrados de 4 horas.
• Protección de la inversión y valor agregado: mejore la confiabilidad de su sistema y proteja su inversión eligiendo ACTS, que agrega valor y confiabilidad significativos a sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio electrónico
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: Opciones 24x7 o 9x5
• Soporte proporcionado: Soporte técnico remoto
• Opciones de reemplazo de hardware: reparación y devolución, reemplazo de hardware por adelantado, repuestos administrados en 4 horas

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS), siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio ACTS por la duración deseada (1 Año).
2. Una vez que reciba la confirmación de su pedido, se le proporcionará un enlace de registro.
3. Siga el enlace para registrar su dispositivo y activar su servicio de soporte.
4. Familiarícese con el portal de soporte, donde puede enviar tickets, verificar el estado del servicio y acceder a recursos valiosos.
5. Para cualquier asistencia inmediata, comuníquese con nuestro equipo de soporte utilizando la información proporcionada en su confirmación de registro.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS)?
  ACTS es un servicio integral de soporte técnico ofrecido para los productos AudioCodes, proporcionando asistencia remota y varias opciones de reemplazo de hardware.
• ¿Cuánto tiempo es válido el servicio de soporte?
  El servicio ACTS es válido por un año a partir de la fecha de activación.
• ¿Puedo elegir entre soporte 24x7 o 9x5?
  Sí, los clientes pueden seleccionar entre soporte 24x7 o soporte 9x5 según sus necesidades operativas.
• ¿Qué tipos de servicios de reemplazo de hardware están disponibles?
  Ofrecemos reparación y devolución, reemplazo de hardware anticipado y un servicio de repuestos administrados de 4 horas para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de la información de contacto proporcionada en la confirmación de registro del servicio.