Soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS): 1 año: servicio

Asegúrese de que sus productos AudioCodes funcionen de la mejor manera con el servicio integral de soporte técnico al cliente (ACTS) de AudioCodes durante 1 año. Este plan de soporte premium está diseñado meticulosamente para brindarle un servicio continuo e ininterrumpido. Con el respaldo de un equipo global de expertos dedicados, puede abordar con confianza cualquier desafío técnico que surja, lo que permitirá que sus operaciones comerciales sigan siendo eficientes y efectivas. Profundicemos en las características y los beneficios únicos que hacen de AudioCodes ACTS su solución de soporte ideal.

• Opciones de soporte integral: elija entre soporte técnico remoto las 24 horas, los 7 días de la semana o en horario comercial estándar (9x5), adaptado específicamente para satisfacer las necesidades de su negocio.
• Experiencia global: obtenga acceso a un equipo de soporte altamente calificado con presencia local en todo el mundo, lo que le garantiza una rápida resolución de cualquier problema técnico que encuentre.
• Reemplazo de hardware eficiente: benefíciese de varias opciones de reemplazo de hardware, que incluyen reparación y devolución, reemplazo de hardware anticipado y un rápido servicio de repuestos administrados de 4 horas.
• Actualizaciones de software continuas: manténgase actualizado con los últimos parches y actualizaciones de software, garantizando un rendimiento óptimo de sus productos AudioCodes durante todo el año.
• Servicios de Respuesta Flexible: Disfrute de una variedad de tipos de servicios electrónicos y físicos, garantizando que reciba la asistencia que necesita, de manera efectiva y eficiente.

Detalles técnicos del soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS)

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: Opciones 24x7 o 9x5
• Tipo de soporte: Soporte técnico remoto
• Características del servicio: Soporte de repuestos y mano de obra para problemas de hardware
• Cobertura global: presencia de soporte local en todo el mundo

Cómo instalar

Activar el servicio de asistencia técnica al cliente de AudioCodes es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios ACTS en línea o a través de su socio AudioCodes.
2. Reciba su correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de AudioCodes utilizando el número de teléfono o el correo electrónico especificado para su nivel de servicio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para configurar su cuenta y comenzar a recibir soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de soporte están disponibles con ACTS? Puede elegir entre opciones de soporte remoto 24 horas al día, 7 días a la semana o 9 horas al día, 5 días a la semana, según las necesidades de su empresa.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio de soporte de ACTS? El servicio tiene una vigencia de 1 año a partir de la fecha de activación.
• ¿Qué opciones de reemplazo de hardware tengo? Puede optar por la reparación y devolución, el reemplazo de hardware por adelantado y nuestro servicio de repuestos administrados en 4 horas.
• ¿Recibiré actualizaciones de software durante el período de soporte? Sí, tendrá acceso a todas las actualizaciones y parches de software necesarios para mantener sus productos funcionando de manera eficiente.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia técnica? Puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica por teléfono o correo electrónico, tal como se especifica en la confirmación del servicio.