Soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS): 1 año: servicio

Experimente una asistencia técnica incomparable con el servicio de asistencia técnica al cliente (ACTS) de AudioCodes durante 1 año . Este servicio de asistencia integral garantiza que tenga acceso a asistencia de expertos siempre que la necesite, lo que le permitirá centrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de los desafíos técnicos. AudioCodes se dedica a brindarles a sus clientes y socios las opciones de asistencia más calificadas y sólidas, diseñadas para satisfacer diversas necesidades.

• Opciones de soporte remoto 24 horas al día, 7 días a la semana y 9 días a la semana: elija el nivel de soporte que se ajuste a los requisitos de su empresa. Nuestro equipo dedicado está disponible las 24 horas del día o durante el horario comercial para brindarle asistencia inmediata, lo que garantiza que nunca se quede sin información en momentos críticos.
• Experiencia del equipo de soporte global: obtenga acceso a un equipo de profesionales altamente capacitados que poseen amplios conocimientos técnicos y están ubicados estratégicamente en todo el mundo. Esto le permite resolver rápidamente cualquier problema que pueda tener, lo que mejora la eficiencia operativa.
• Acceso a actualizaciones y parches de software: anticípese a los posibles problemas con nuestras actualizaciones y parches de software oportunos, que mejoran la seguridad y el rendimiento de sus productos AudioCodes. Este enfoque proactivo ayuda a mantener la continuidad y proteger sus sistemas.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: elija entre varios servicios de reemplazo de hardware, incluidos reparación y devolución, reemplazo de hardware por adelantado y nuestro servicio de repuestos administrados en 4 horas. Esto garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas, lo que le brinda tranquilidad.
• Un año de soporte confiable: disfrute de la tranquilidad que le brinda un año completo de servicio confiable, diseñado para resolver problemas técnicos de manera eficiente y eficaz, garantizando que su enfoque permanezca en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS)

El servicio ACTS ofrece un sólido marco de soporte que abarca opciones de servicio tanto físicas como electrónicas. Está diseñado para mejorar la facilidad de uso y aumentar la eficiencia operativa, lo que garantiza que puede confiar en nuestro equipo para recibir asistencia oportuna ante cualquier problema técnico que pueda surgir. Con un compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, ACTS de AudioCodes sigue siendo un recurso vital para las empresas que buscan una prestación de servicios ininterrumpida.

Cómo instalar su servicio de soporte

Activar el servicio de asistencia técnica de AudioCodes es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicio de soporte técnico al cliente (ACTS) de AudioCodes por 1 año.
2. Recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios para acceder.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para activar su servicio de soporte.
4. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio de soporte técnico al cliente de AudioCodes?
El servicio incluye soporte remoto 24 horas al día, 7 días a la semana o 9 horas al día, 5 días a la semana, acceso a actualizaciones de software, opciones de reemplazo de hardware y un equipo de soporte global dedicado.

2. ¿Cómo puedo acceder al equipo de soporte?
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de confirmación o a través de nuestro portal de clientes.

3. ¿Cuáles son las opciones de reemplazo de hardware disponibles?
Ofrecemos reparación y devolución, reemplazo de hardware anticipado y un servicio de repuestos administrados de 4 horas para satisfacer sus necesidades operativas.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedes realizar durante el período de servicio. Nuestro equipo está aquí para ayudarte cuando lo necesites.

5. ¿Cuánto tiempo se tarda en resolver un problema de soporte?
El tiempo de resolución puede variar según la complejidad del problema. Sin embargo, nuestro objetivo es brindar soluciones oportunas y efectivas para todos sus desafíos técnicos.