Soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS): servicio extendido, 1 año, servicio

Experimente un soporte técnico incomparable con el servicio extendido de soporte técnico al cliente (ACTS) de AudioCodes . Este servicio integral de 1 año está diseñado específicamente para brindar asistencia extensa para todos los productos de AudioCodes, lo que garantiza que las operaciones de su negocio se desarrollen sin problemas ni interrupciones. Ya sea que elija la opción de soporte remoto 24x7 o 9x5, tendrá acceso a un equipo de soporte global dedicado que está completamente equipado con la experiencia y los recursos necesarios para abordar cualquier desafío técnico que pueda encontrar. Disfrute de la tranquilidad de saber que AudioCodes lo respalda con un servicio confiable y resoluciones oportunas.

• Soporte integral: Nuestro servicio ACTS ofrece opciones de soporte las 24 horas, incluida cobertura 24x7 o 9x5, para satisfacer las necesidades de su negocio y garantizar un servicio ininterrumpido.
• Experiencia global: Benefíciese del amplio conocimiento y experiencia de nuestro equipo de soporte global, que siempre está listo para ayudarlo con problemas técnicos desde cualquier parte del mundo.
• Actualizaciones de software oportunas: obtenga acceso a actualizaciones y parches de software críticos, lo que garantiza que sus productos AudioCodes siempre funcionen con el máximo rendimiento.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: elija entre una variedad de servicios de reemplazo de hardware, que incluyen reparación y devolución, reemplazo de hardware anticipado y un servicio de repuestos administrados de 4 horas, adaptado a sus necesidades operativas.
• Servicio de reparación rápida: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 30 días, lo que le permitirá resolver rápidamente cualquier problema y mantener la productividad dentro de su organización.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Opciones de soporte: Soporte remoto 24x7 o 9x5
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 30 días
• Reemplazo de hardware: reparación y devolución, reemplazo de hardware por adelantado, repuestos administrados en 4 horas
• Presencia global: Soporte técnico local disponible en todo el mundo
• Acceso al software: actualizaciones periódicas y parches incluidos

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio extendido de soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS) para sus productos AudioCodes específicos.
2. Después de la compra, recibirás una confirmación con instrucciones para activar tu servicio.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus dispositivos y configurar su opción de soporte preferida.
4. Asegúrese de que su equipo esté al tanto de las horas de cobertura de soporte y cómo comunicarse con el equipo de soporte global para obtener asistencia.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio ACTS?
  R: El servicio ACTS incluye soporte remoto 24x7 o 9x5, acceso a actualizaciones de software y varias opciones de reemplazo de hardware.
• P: ¿Puedo elegir entre diferentes opciones de cobertura de soporte?
  R: Sí, puede elegir entre soporte 24x7 o un horario de soporte 9x5 según las necesidades de su negocio.
• P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones de hardware?
  R: Ofrecemos un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 30 días para garantizar que sus problemas se solucionen rápidamente.
• P: ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software?
  R: Recibirá notificaciones e instrucciones de acceso al comprar el servicio ACTS, lo que le permitirá mantenerse actualizado con el software más reciente.
• P: ¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos?
  R: Comuníquese con nuestro equipo de soporte global a través de los canales de soporte designados que se proporcionan después de la activación del servicio para obtener asistencia inmediata.