Soporte técnico al cliente de AudioCodes - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio de asistencia técnica para clientes de AudioCodes, servicio ampliado por 1 año , su solución definitiva para una productividad ininterrumpida y tranquilidad. Este servicio ampliado está diseñado para proteger su inversión y mejorar la fiabilidad de su equipo AudioCodes, garantizando que reciba la asistencia que necesita, cuando la necesite. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso con un servicio excepcional, esta oferta es perfecta para empresas que buscan mantener operaciones sin interrupciones.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte técnico experto, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: tenga la tranquilidad de que las piezas se reemplazarán rápidamente, lo que permitirá que su equipo funcione con la máxima eficiencia sin demoras innecesarias.
• Ubicación de servicio de transporte: Benefíciese de una ubicación de servicio de transporte confiable que facilita reparaciones y mantenimiento rápidos, optimizando el rendimiento y la vida útil de su equipo.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: con características completas de servicio de piezas y mano de obra, experimente una finalización más rápida de las tareas, lo que se traduce en una mejor productividad general para su organización.
• Tiempo de respuesta de reparación rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de reparación garantizado de 30 días, su equipo estará en funcionamiento en poco tiempo, lo que garantiza la continuidad y confiabilidad de sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 30 días
• Ubicación del servicio: Para llevar
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio de asistencia técnica al cliente AudioCodes - Servicio ampliado es un proceso sencillo:

1. Compre el plan de servicio extendido a través de su distribuidor autorizado de AudioCodes o directamente desde el sitio web de AudioCodes.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá una confirmación del servicio y los detalles de la garantía por correo electrónico.
3. Para cualquier problema técnico o solicitud de mantenimiento, reúna los detalles necesarios sobre su equipo y comuníquese con el equipo de soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana por teléfono o correo electrónico.
4. Si el problema requiere mantenimiento físico, se le indicará que lleve su equipo a la ubicación de servicio designada.
5. Una vez finalizadas las reparaciones, su equipo le será devuelto en óptimas condiciones de funcionamiento, listo para respaldar las necesidades de su negocio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio extendido de soporte técnico al cliente de AudioCodes?
   Este servicio cubre todas las consultas de soporte técnico, reemplazo de piezas y mano de obra necesaria para mantener su equipo AudioCodes durante un año.
2. ¿Cómo puedo acceder al soporte 24/7?
   Puede acceder al soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, llamando a la línea de soporte dedicada o enviando un correo electrónico al equipo de soporte proporcionado en el correo electrónico de confirmación de servicio.
3. ¿Cuál es el tiempo promedio de reparación de mi equipo?
   Nuestro servicio incluye un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 30 días, lo que garantiza que su equipo reciba servicio y sea devuelto lo más rápido posible.
4. ¿Existe garantía para las piezas reemplazadas?
   Sí, todas las piezas reemplazadas bajo este servicio vienen con una garantía que cubre defectos y asegura un rendimiento de calidad.
5. ¿Cómo sé si necesito soporte técnico?
   Si encuentra algún problema operativo o necesita ayuda con su equipo AudioCodes, es recomendable comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico para obtener orientación.