Soporte técnico al cliente de AudioCodes - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Experimente una tranquilidad incomparable con el servicio extendido de soporte técnico al cliente de AudioCodes , diseñado específicamente para empresas que dependen de los productos de AudioCodes. Este paquete de servicio de un año ofrece opciones de soporte flexibles, lo que garantiza que tendrá asistencia experta a su alcance siempre que la necesite. Ya sea que necesite soporte remoto las 24 horas, los 7 días de la semana o las 9 horas, los 5 días de la semana, el equipo de AudioCodes se compromete a resolver sus problemas técnicos de manera rápida y eficiente.

• Opciones de soporte integrales: personalice su experiencia de soporte seleccionando entre asistencia remota 24x7 o 9x5, garantizando que la ayuda de expertos siempre esté disponible cuando más la necesita.
• Experiencia global: Aproveche el amplio conocimiento de nuestro equipo de soporte altamente técnico, ubicado en todo el mundo, brindándole asistencia relevante y específica para sus necesidades locales.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones de software y parches de seguridad, garantizando un rendimiento y seguridad óptimos para todos sus productos AudioCodes.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: elija entre una variedad de servicios de reemplazo de hardware, que incluyen reparación y devolución, reemplazo de hardware anticipado y nuestro rápido servicio de repuestos administrados de 4 horas, lo que le brinda confianza en su continuidad operativa.
• Mantenimiento confiable: Cuente con nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, que ofrecen un mantenimiento confiable con un tiempo de respuesta de reparación de 30 días, lo que le permite mantener la productividad incluso durante problemas urgentes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Horario de asistencia: opciones disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana o 9 horas al día, 5 días a la semana
• Servicio de reemplazo de piezas: incluido
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 30 días

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio extendido de soporte técnico al cliente de AudioCodes, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de nuestros distribuidores autorizados o directamente a través del sitio web de AudioCodes.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el código de activación del servicio.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de AudioCodes o inicie sesión en el portal de soporte usando su código de activación para configurar su plan de soporte.
4. Seleccione su horario de soporte preferido (24x7 o 9x5) durante el proceso de configuración.
5. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar los servicios de soporte inmediatamente para cualquier asistencia técnica que necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte técnico al cliente de AudioCodes? El servicio incluye soporte técnico remoto 24 horas al día, 7 días a la semana o 9 horas al día, 5 días a la semana, acceso a actualizaciones de software, opciones de reemplazo de hardware y un plan de mantenimiento confiable.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puedes comunicarte con nuestro equipo de asistencia global por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro portal de asistencia, según el horario de atención seleccionado.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware? Nuestros tiempos de respuesta varían según la opción seleccionada. El reemplazo de hardware por adelantado suele ser el más rápido, a menudo en cuestión de horas.
• ¿Existe un período de prueba para el servicio de soporte? Lamentablemente, no ofrecemos un período de prueba para este servicio de soporte; sin embargo, garantizamos una asistencia integral durante la duración del servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte más adelante? Sí, puedes actualizar tu plan de servicio en cualquier momento; comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener más detalles sobre cómo hacerlo.