Soporte técnico estándar Avaya FastLane - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de soporte técnico estándar FastLane de Avaya, servicio extendido por 1 año, es la solución ideal para las empresas que buscan mantener un rendimiento y una fiabilidad óptimos en sus sistemas de comunicación. Este plan de servicio está diseñado para organizaciones que exigen un servicio y una eficiencia ininterrumpidos, lo que les permite centrarse en las operaciones principales sin las distracciones de los desafíos tecnológicos inesperados. Con un soporte integral y tiempos de respuesta rápidos, Avaya garantiza que sus sistemas estén siempre listos para ofrecer resultados cuando más los necesita.

• Respuesta integral del servicio en 4 horas: disfrute de la tranquilidad con un rápido tiempo de respuesta del servicio en 4 horas, lo que garantiza que sus sistemas se restablezcan rápidamente, minimizando el posible tiempo de inactividad y mejorando la productividad general.
• Duración del servicio extendida de 1 año: este plan proporciona un período de servicio continuo de 1 año, lo que garantiza que su tecnología se monitoree y mantenga de manera eficiente durante todo el año para lograr operaciones ininterrumpidas.
• Subtipo de servicio físico: Con el objetivo de brindar estabilidad y experiencia, nuestro subtipo de servicio físico garantiza que sus sistemas de comunicación funcionen de manera confiable y eficiente.
• Características del servicio de repuestos robustos: Nuestro servicio incluye soporte de repuestos confiable, garantizando que los componentes esenciales estén disponibles cuando sea necesario, minimizando así las interrupciones en sus operaciones.
• Costo total de propiedad predecible: el plan de soporte tecnológico estándar Avaya FastLane ofrece una estructura de costos estable y predecible, lo que facilita que las empresas elaboren presupuestos de manera efectiva sin gastos de mantenimiento inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte tecnológico extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas
• Subtipo de servicio: Servicio físico
• Enfoque: Repuestos y mantenimiento

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido de soporte tecnológico estándar Avaya FastLane, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Avaya o con su distribuidor autorizado para adquirir el plan de servicio.
2. Proporcione detalles relevantes sobre sus sistemas existentes y cualquier requisito específico que pueda tener.
3. Programe una consulta inicial para discutir sus necesidades de servicio y establecer un plan de mantenimiento.
4. Una vez que el plan esté establecido, nuestros técnicos expertos estarán listos para ayudarlo rápidamente según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que nuestro equipo de soporte responderá a sus solicitudes de servicio en un plazo de cuatro horas, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos de Avaya? Sí, el soporte tecnológico estándar de Avaya FastLane está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de productos de Avaya, lo que garantiza una cobertura integral.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá del período de 1 año? ¡Por supuesto! Puedes solicitar información sobre la extensión de tu plan de servicio antes de que finalice tu contrato actual para garantizar un soporte continuo.
• ¿Qué sucede si tengo problemas fuera del horario comercial? Nuestros servicios de soporte están diseñados para responder con prontitud durante el horario comercial, pero es posible que tengas opciones de soporte fuera del horario comercial según tu plan de servicio.
• ¿Se incluyen piezas en el servicio? Sí, el servicio incluye piezas con características que mejoran la confiabilidad y la eficiencia de sus sistemas. Las piezas adicionales pueden estar sujetas a acuerdos por separado.