Avaya Nortel Express Support Services Plus - 1 año - Servicio

Avaya Nortel Express Support Services Plus es una solución de soporte integral diseñada para mantener sus sistemas de comunicación Avaya Nortel funcionando de manera eficiente y eficaz. Este servicio es perfecto para empresas que priorizan las comunicaciones confiables y desean la tranquilidad de saber que cuentan con soporte de expertos a su disposición. Con un compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente, Avaya Nortel Express Support Services Plus garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas durante un año completo. Siga leyendo para descubrir las características y los beneficios exclusivos que hacen de este servicio una inversión esencial para su organización:

• Soporte integral: disfrute de asistencia técnica las 24 horas del día, brindada por expertos capacitados. Ya sea que se enfrente a un problema menor o a un desafío importante, siempre tendrá soporte inmediato disponible para minimizar el tiempo de inactividad y mantener su negocio en funcionamiento.
• Gestión de costes previsible: evite costes inesperados con un coste total de propiedad claro. Este servicio le permite presupuestar sus gastos de TI de forma eficaz, lo que garantiza que su planificación financiera se mantenga fluida y sin estrés.
• Opciones de servicio físico y electrónico convenientes: la flexibilidad es crucial para las empresas modernas. Avaya Nortel Express Support Services Plus ofrece resolución de problemas electrónicos y reparaciones físicas adaptadas a sus necesidades, lo que garantiza que obtenga el soporte que necesita cuando más lo necesita.
• Compromiso de servicio de 1 año: con un compromiso de un año de servicio, puede estar seguro de que sus sistemas se optimizan continuamente para lograr el máximo rendimiento y confiabilidad, lo que le brinda la tranquilidad de que su infraestructura de comunicaciones está bien mantenida.
• Aumento de la eficiencia: concéntrese en sus actividades comerciales principales sin la preocupación constante del mantenimiento del sistema o fallas inesperadas, gracias a la disponibilidad de soporte 24x7 que ofrece Avaya Nortel Express Support Services Plus.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicios de soporte exprés Plus
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Subtipo de servicio: electrónico y físico
• Público objetivo: empresas que utilizan sistemas Avaya Nortel

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo los servicios de soporte Avaya Nortel Express Support Services Plus, simplemente siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Avaya o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
2. Proporcione los detalles y la configuración de su sistema para obtener soporte personalizado.
3. Una vez activado el servicio, recibirás información de contacto para soporte 24x7.
4. Para obtener soporte electrónico, acceda al portal en línea designado para resolución de problemas y guías.
5. Para obtener soporte físico, siga los procedimientos descritos por su representante de soporte para programar visitas de servicio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye Avaya Nortel Express Support Services Plus? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, tanto resolución de problemas electrónicos como reparaciones físicas, así como un costo total de propiedad predecible para facilitar la elaboración de presupuestos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta del equipo de soporte? La disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, garantiza que recibirá asistencia oportuna, generalmente en cuestión de minutos para consultas urgentes.
• ¿Existen costos adicionales asociados con las reparaciones físicas? Las reparaciones físicas pueden generar costos adicionales según la naturaleza del servicio requerido y las piezas necesarias; sin embargo, la tarifa inicial del servicio cubre la resolución de problemas y el soporte estándar.
• ¿Puedo actualizar mi servicio de soporte? Sí, puede hablar sobre sus necesidades con su representante de Avaya para explorar opciones de servicio actualizado que se adapten mejor a los requisitos de su empresa.
• ¿El servicio de soporte se puede transferir a otro sistema si actualizo el sistema? Normalmente, el servicio está vinculado a un hardware específico; sin embargo, su representante de Avaya puede brindarle orientación sobre cómo transferir el soporte a un nuevo sistema.