Avaya PASS - Soporte de software - Servicio

El servicio de soporte de software Avaya PASS es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar sus capacidades de soporte de redes de voz y datos. Con el objetivo de mejorar los ingresos, los márgenes y las tasas de vinculación de contratos, este innovador servicio proporciona un sistema de soporte integral y confiable adaptado a las necesidades de su organización. Al aprovechar los servicios de soporte de Partner Assurance, se beneficiará de costos de propiedad predecibles y resoluciones rápidas para cualquier desafío, lo que garantiza que sus sistemas siempre se mantengan en óptimas condiciones. A continuación, se presentan algunas de las características y beneficios destacados del servicio Avaya PASS:

• Servicio al cliente mejorado: el servicio Avaya PASS está diseñado teniendo en cuenta la flexibilidad y brinda un alto nivel de capacidad de respuesta para satisfacer las necesidades únicas de su organización.
• Rentabilidad: optimice sus operaciones de soporte de red con Avaya PASS, que ayuda a reducir gastos inesperados y mejorar la rentabilidad general.
• Costo total de propiedad predecible: obtenga claridad sobre los costos asociados con el soporte de software, lo que permitirá una mejor gestión del presupuesto sin sorpresas ocultas.
• Soporte técnico remoto: acceda a soporte técnico remoto dedicado para una rápida resolución de problemas, eliminando la necesidad de costosas visitas al sitio.
• Mantenimiento óptimo del sistema: experimente controles de mantenimiento proactivos que minimizan el tiempo de inactividad y maximizan la eficiencia de sus sistemas operativos.

Detalles técnicos de Avaya PASS - Servicio de soporte de software

• Tipo de servicio: Servicios de soporte de garantía para socios
• Canales de soporte: Soporte técnico remoto vía teléfono y plataformas online
• Disponibilidad: Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para todos los problemas relacionados con el software.
• Acuerdo de nivel de servicio (SLA): SLA personalizables para satisfacer necesidades comerciales específicas
• Compatibilidad: Diseñado para funcionar sin problemas con una amplia gama de productos Avaya

Cómo instalar Avaya PASS - Servicio de soporte de software

La instalación de Avaya PASS - Software Support Service es sencilla y no presenta ningún problema. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

1. Comprar el servicio: comience comprando el servicio Avaya PASS a través de su socio de Avaya o directamente a través del sitio web de Avaya.
2. Configuración de la cuenta: cree su cuenta o inicie sesión en su cuenta de Avaya existente.
3. Activación del servicio: siga las instrucciones proporcionadas para activar el servicio. Esto puede incluir ingresar un código de servicio o confirmar su compra.
4. Configuración: configure sus preferencias de soporte, incluidos los métodos de contacto y los horarios de soporte según las necesidades de su organización.
5. Acceso a soporte: Una vez activado, puede acceder a soporte técnico remoto en cualquier momento a través del portal de soporte de Avaya o llamando a la línea directa de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Avaya PASS? El servicio Avaya PASS incluye soporte técnico remoto, mantenimiento del sistema y opciones de soporte rentables adaptadas a las necesidades de su empresa.
• ¿Cómo funciona el soporte técnico remoto? Puede acceder a nuestro soporte técnico remoto por teléfono o en línea. Nuestros técnicos expertos lo ayudarán a resolver cualquier problema relacionado con el software de manera rápida y eficiente.
• ¿Puedo personalizar el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS)? Sí, puede personalizar el ANS para que se ajuste a los requisitos específicos de su organización, lo que garantiza que recibirá el soporte más eficaz para sus operaciones comerciales.
• ¿Hay capacitación disponible para utilizar el servicio Avaya PASS? Sí, Avaya proporciona recursos de capacitación y documentación para ayudarlo a maximizar los beneficios del servicio PASS y garantizar que su equipo esté bien equipado para manejar las solicitudes de soporte.
• ¿Cómo puedo administrar mis preferencias de soporte? Puede administrar sus preferencias de soporte a través del panel de control de su cuenta de Avaya, donde puede actualizar los métodos de contacto, los horarios de soporte y las configuraciones del servicio según sea necesario.