Cisco Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Asegúrese de que su equipo Cisco funcione a su máximo rendimiento con Cisco SMARTnet - Extended Service . Este servicio de soporte y mantenimiento premium está diseñado para potenciar su negocio al minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad. Ya sea que esté administrando una red de oficina pequeña o una infraestructura empresarial grande, Cisco SMARTnet le proporciona funciones diseñadas para brindar confiabilidad, eficiencia y soporte integral.

• Soporte integral: disfrute de los beneficios del soporte 8 x 5 el siguiente día hábil , lo que garantiza que la asistencia de expertos esté a solo una llamada de distancia durante su horario comercial.
• Servicio de reemplazo: El servicio incluye una opción de servicio de reemplazo , lo que brinda tranquilidad al saber que los componentes críticos se pueden reemplazar rápidamente para mantener la funcionalidad continua.
• Subtipo de servicio físico: este servicio se clasifica específicamente como un subtipo de servicio físico , lo que mejora la facilidad de uso y garantiza que tenga acceso a mantenimiento crítico cuando más lo necesita.
• Eficiencia maximizada: al elegir Cisco SMARTnet, usted invierte en una solución que promueve la máxima eficiencia de soporte y mantenimiento , lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.
• Mantenimiento proactivo: anticípese a posibles problemas con un mantenimiento proactivo , reduciendo el riesgo de fallas inesperadas y garantizando que su equipo de red funcione de manera óptima.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5, siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Servicio físico
• Servicio de reemplazo: Sí
• Tipo de mantenimiento: Soporte integral

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o una tienda en línea.
2. Una vez comprado, recibirá un código de activación junto con la documentación del servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una nueva si no tiene una cuenta existente.
4. Vaya a la sección de activación del servicio SMARTnet e ingrese el código de activación.
5. Revise y acepte los términos del servicio y se activará su Cisco SMARTnet - Extended Service.
6. Comuníquese con el soporte de Cisco para familiarizarse con las opciones de servicio disponibles durante su horario de soporte específico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el servicio 8 x 5 Next Business Day? Esto significa que el soporte está disponible durante el horario comercial (8 horas al día, 5 días a la semana) y que cualquier reemplazo requerido se entregará el siguiente día hábil.
• ¿El servicio de reemplazo está incluido en el plan SMARTnet? Sí, Cisco SMARTnet - Extended Service incluye una opción de servicio de reemplazo para mayor confiabilidad y soporte.
• ¿Qué tipo de equipos admite este servicio? Este servicio está diseñado para una amplia gama de equipos de red Cisco. Verifique la compatibilidad con la documentación de su equipo Cisco.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Se puede acceder al soporte a través del portal de soporte de Cisco o comunicándose con la línea de soporte exclusiva de Cisco durante el horario de atención.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario comercial? El soporte 8 x 5 significa que la asistencia no estará disponible fuera del horario comercial especificado. Para recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, considere actualizar a un plan de servicio diferente.