Cisco Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Extended es una inversión vital para las empresas que se esfuerzan por mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su red. Diseñado específicamente para proteger su equipo Cisco, este servicio ofrece funciones integrales de soporte y mantenimiento que le brindan tranquilidad. Con Cisco SMARTnet, puede asegurarse de que su red se mantenga operativa, eficiente y productiva, lo que le permitirá concentrarse en lo que más importa: sus actividades comerciales principales.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece una garantía de servicio de 8 x 5 x 4 horas, lo que significa que hay asistencia experta disponible durante el horario comercial para abordar rápidamente sus problemas técnicos.
• Servicio de reemplazo: con este servicio se ofrecen opciones de reemplazo confiables, lo que minimiza el tiempo de inactividad y facilita un flujo operativo sin interrupciones, lo cual es crucial para mantener la productividad empresarial.
• Mayor confiabilidad: proteja su inversión con una confiabilidad mejorada. El servicio Cisco SMARTnet ayuda a mitigar fallas inesperadas y garantiza que su infraestructura tecnológica funcione sin problemas.
• Tipo de servicio físico: este subtipo de servicio ofrece un enfoque práctico para el mantenimiento, lo que promueve la finalización oportuna de proyectos y una gestión eficiente del sistema.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso al equipo de expertos técnicos de Cisco, lo que le garantiza tener el soporte necesario cuando más lo necesita, lo que conduce a resoluciones rápidas para cualquier problema que surja.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - SMARTnet
• Horario de servicio: 8 horas al día, 5 días a la semana.
• Tiempo de respuesta: tiempo de respuesta de 4 horas para problemas críticos
• Servicio de reemplazo: Incluido para fallas de hardware
• Nivel de soporte: acceso a expertos técnicos de Cisco

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos para garantizar una configuración adecuada:

1. Adquirir el servicio: comience comprando el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente a través de Cisco.
2. Registre su producto: después de la compra, registre su equipo Cisco en el sitio web de Cisco para activar su servicio SMARTnet.
3. Acceda a recursos de soporte: inicie sesión en su cuenta de Cisco para acceder a recursos de soporte vitales, documentación e información de contacto para obtener asistencia técnica.
4. Utilice el servicio según sea necesario: siempre que encuentre un problema, comuníquese con el soporte técnico de Cisco dentro de su horario de servicio para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte técnico 8 horas al día, 5 días a la semana, 4 horas al día, servicio de reemplazo de hardware y acceso a recursos en línea.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo? Si su hardware Cisco falla, puede solicitar un reemplazo a través del servicio SMARTnet comunicándose con el soporte de Cisco.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar. El servicio está diseñado para ayudarlo siempre que lo necesite durante el horario de atención.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Si bien Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece un plan estándar, Cisco puede brindar opciones de personalización según las necesidades específicas de la empresa. Se recomienda consultar con un representante de Cisco.
• ¿Quién debería considerar el servicio Cisco SMARTnet Extended Service? Este servicio es ideal para empresas que dependen en gran medida de los equipos Cisco y requieren una eficiencia operativa y una confiabilidad constantes en su infraestructura de red.