Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio extendido - Servicio

Presentamos el servicio extendido Cisco CX Success Tracks Level 1 , una solución de soporte de primer nivel diseñada para proteger su inversión y, al mismo tiempo, mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su red. Este servicio está diseñado para empresas que priorizan el tiempo de actividad y la eficiencia, lo que garantiza que su equipo Cisco funcione de manera óptima. Con un soporte integral, puede enfrentar los desafíos técnicos de frente y optimizar sus sistemas sin inconvenientes.

• Soporte 24/7: disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana de los expertos de Cisco, lo que garantiza que recibirá ayuda a cualquier hora cuando surjan problemas técnicos.
• Servicio en sitio: Benefíciese del soporte en sitio, que minimiza el tiempo de inactividad y le permite reanudar las operaciones comerciales rápidamente.
• Reemplazo de hardware por adelantado con 4 horas de anticipación: Nuestro servicio de reemplazo rápido garantiza que recibirá el hardware dentro de las 4 horas, lo que garantiza operaciones ininterrumpidas.
• Servicios de consultoría: acceda a servicios de consultoría de expertos para solucionar problemas, mejorar su infraestructura y optimizar el rendimiento de la red.
• Mayor confiabilidad: invierta en Cisco CX Success Tracks Nivel 1 - Servicio Extendido para aumentar la confiabilidad de sus sistemas y garantizar un rendimiento óptimo.

Detalles técnicos del producto

El servicio Cisco CX Success Tracks Level 1 - Extended incluye un conjunto de servicios profesionales diseñados para organizaciones que utilizan productos Cisco. Las especificaciones técnicas clave incluyen:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: Soporte 24x7
• Tiempo de respuesta: 4 horas de intercambio en el sitio
• El soporte incluye: Servicios de consultoría y reemplazo avanzado de hardware.
• Enfoque: Mejorar la confiabilidad y minimizar el tiempo de inactividad

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de nivel 1 de Cisco CX Success Tracks es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Recibir documentos de confirmación y acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Si aún no tiene una, configure su cuenta de Cisco proporcionando los detalles necesarios para acceder al servicio.
4. Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco para activar y configurar su servicio según las necesidades de su negocio.
5. Disfrute de un servicio ininterrumpido y acceso a todas las funciones, incluido soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y asistencia en el sitio.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué incluye el soporte 24/7?

A1: El soporte 24/7 incluye acceso a los expertos técnicos de Cisco que pueden ayudarlo con la resolución de problemas, orientación y soluciones a cualquier problema que pueda encontrar, en cualquier momento del día o de la noche.

P2: ¿Cuánto tiempo se tarda en reemplazar el hardware?

A2: El servicio avanzado de reemplazo de hardware garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de hardware, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.

P3: ¿Puedo personalizar el servicio según mis necesidades?

A3: Sí, Cisco ofrece servicios de consultoría que le permiten adaptar el soporte y las soluciones que recibe en función de sus requisitos y sistemas comerciales específicos.

P4: ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?

A4: No hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar bajo el Servicio Extendido de Cisco CX Success Tracks Nivel 1; nuestro objetivo es brindarle apoyo total durante cualquier desafío técnico.

Q5: ¿Cómo este servicio agrega valor a mi inversión?

A5: Al mejorar la confiabilidad del sistema, brindar soporte rápido y minimizar el tiempo de inactividad, el servicio extendido Cisco CX Success Tracks Nivel 1 lo ayuda a maximizar el rendimiento de sus productos Cisco, lo que garantiza que obtenga el máximo valor de su inversión.