Cisco CX Success Tracks Nivel 2 - Servicio extendido - Servicio

El servicio extendido Cisco CX Success Tracks Level 2 es su solución ideal para garantizar el funcionamiento y el rendimiento sin inconvenientes de sus sistemas Cisco. Este servicio está diseñado meticulosamente para brindar soporte y mantenimiento incomparables, lo que permite a las empresas centrarse en sus actividades principales sin preocuparse por los tiempos de inactividad del sistema. Con características como asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo rápido de hardware y soporte en el sitio, este servicio extendido ofrece un paquete completo para lograr eficiencia operativa.

• Soporte 24/7: Obtenga asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana de los expertos de Cisco, lo que garantiza que sus sistemas sean monitoreados y respaldados continuamente, independientemente de la hora.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio garantizado de reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación, priorizando la continuidad de su negocio.
• Soporte en sitio: reduzca significativamente el tiempo de inactividad con asistencia dedicada en sitio de nuestros técnicos capacitados, disponibles para abordar cualquier problema directamente en su ubicación.
• Costo total de propiedad predecible: benefíciese de un modelo de precios transparente, que permite realizar presupuestos y previsiones eficaces sin costos inesperados.
• Servicios de consultoría: acceda a servicios de consultoría expertos que garantizan que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia, ofreciendo información y soporte valiosos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cambio en sitio: Sí
• Nivel de servicio: Nivel 2
• Compatibilidad: Compatible con una amplia gama de productos Cisco

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido de nivel 2 de Cisco CX Success Tracks, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o socio autorizado para analizar sus necesidades de servicio.
2. Revise y seleccione el nivel de servicio apropiado que satisfaga los requisitos de su negocio.
3. Complete el acuerdo de servicio y pague las tarifas iniciales.
4. Una vez activado el servicio, recibirás toda la información de contacto necesaria para soporte 24/7.
5. Asegúrese de que su equipo conozca los detalles del servicio y los protocolos para contactar al soporte según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de nivel 2 de Cisco CX Success Tracks? Este servicio incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio, reemplazo de hardware con 4 horas de anticipación y servicios de consultoría para mantener un rendimiento óptimo del sistema.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de hardware? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para reemplazos de hardware, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos de Cisco? Sí, el servicio Cisco CX Success Tracks Level 2 - Extended es compatible con una amplia gama de productos de Cisco. Es recomendable confirmar la compatibilidad con su representante de Cisco.
• ¿Puedo personalizar el servicio para que se ajuste a mis necesidades específicas? Sí, puede trabajar con su representante de Cisco para adaptar el servicio a sus requisitos específicos y necesidades operativas.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi sistema Cisco? Comuníquese con la línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, que se proporciona al activar su servicio. El equipo de soporte lo ayudará a solucionar el problema lo más rápido posible.