Descripción
La licencia de la suite no productiva Cisco Intelligent Contact Management Enterprise Edition es su puerta de entrada para transformar la interacción con los clientes dentro de su organización. Esta completa suite de software está diseñada específicamente para empresas que buscan capacidades avanzadas de gestión de contactos, lo que permite una comunicación fluida y operaciones optimizadas. Con sus sólidas funciones, su empresa puede gestionar de manera eficiente las interacciones con los clientes, mejorar los tiempos de respuesta y, en última instancia, aumentar la satisfacción general.
Características principales de la licencia de la suite no productiva Cisco Intelligent Contact Management Enterprise Edition:
- Gestión integral de contactos: la suite ofrece una amplia gama de herramientas para gestionar las interacciones con los clientes de forma eficaz, garantizando que las consultas se gestionen con facilidad y eficiencia.
- Escalabilidad: Diseñada para crecer con su negocio, esta licencia de suite de no producción se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de pequeñas empresas y grandes corporaciones.
- Análisis mejorado: obtenga información valiosa sobre el comportamiento y las tendencias de los clientes a través de funciones de informes avanzados, lo que permite una toma de decisiones informada que mejora la prestación del servicio.
- Experiencia del cliente mejorada: al agilizar los procesos de comunicación, esta solución facilita respuestas más rápidas y precisas a las consultas de los clientes, lo que aumenta los niveles de satisfacción.
- Capacidades de integración: se integra fácilmente con otros productos de Cisco y aplicaciones de terceros, lo que permite un enfoque unificado para el servicio al cliente y las operaciones.
- Tipo de producto: Licencia de software
- Edición: Suite no productiva de Enterprise Edition
- Tipo de licencia: No producción
- Compatibilidad: funciona perfectamente con la infraestructura Cisco existente
- Implementación: opciones disponibles en la nube y en las instalaciones locales
- Asegúrese de que su infraestructura cumpla con los requisitos de sistema necesarios para el software.
- Descargue el paquete de instalación del sitio web oficial de Cisco o de su socio de Cisco.
- Siga las instrucciones en pantalla para instalar el software en los servidores designados.
- Active su licencia utilizando la clave de licencia proporcionada.
- Configure los ajustes del sistema según las necesidades de su organización.
- Pruebe el sistema para asegurarse de que todas las funciones funcionen como se espera.
- ¿Cuál es la diferencia entre las licencias de producción y no producción? La licencia de producción está destinada a fines de prueba, desarrollo y capacitación, mientras que la licencia de producción se utiliza para interacciones en vivo con los clientes.
- ¿Puedo actualizar de No producción a Producción más adelante? Sí, puede actualizar su licencia a medida que evolucionen las necesidades de su empresa. Comuníquese con el soporte de Cisco para obtener ayuda con el proceso de actualización.
- ¿Se incluye soporte técnico con la licencia? Sí, Cisco proporciona soporte técnico para todos los productos con licencia, incluida la suite Intelligent Contact Management. Los detalles de soporte se pueden encontrar en el sitio web de Cisco.
- ¿Con qué frecuencia se publican actualizaciones del software? Cisco publica actualizaciones periódicamente para mejorar la funcionalidad y solucionar vulnerabilidades de seguridad. Asegúrese de estar suscrito a las notificaciones para mantenerse informado sobre las últimas actualizaciones.
- ¿Puede este software integrarse con otras herramientas de servicio al cliente? ¡Por supuesto! La suite Cisco Intelligent Contact Management está diseñada para una fácil integración con varias herramientas de terceros para optimizar sus operaciones de servicio al cliente.
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