Soporte para socios de Cisco: servicio ampliado: 1 año: servicio

El servicio extendido de soporte para socios de Cisco por 1 año es una solución esencial diseñada para organizaciones que dependen de la tecnología de Cisco. Este servicio de soporte integral está diseñado para mantener la continuidad operativa y proteger sus sistemas Cisco de fallas inesperadas. Este plan de servicio extendido, que pone énfasis en la satisfacción del cliente, es una inversión inteligente para optimizar su infraestructura de TI. Ya sea que se trate de una pequeña empresa o de una gran empresa, el servicio de soporte para socios de Cisco le garantiza la asistencia que necesita para mantener la máxima eficiencia.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad que le ofrece la asistencia técnica las 24 horas del día. Nuestro equipo de expertos está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, listo para responder en un plazo de cuatro horas a cualquier problema de hardware que tenga, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento.
• Asistencia in situ: sabemos que el tiempo es esencial. Nuestro soporte in situ proporciona asistencia directa en su ubicación, lo que elimina las demoras asociadas con la resolución de problemas a distancia. Su personal de TI puede centrarse en sus responsabilidades principales sin las distracciones de las fallas del sistema.
• Servicio rápido de reemplazo de piezas: si falla algún componente de hardware, nuestro avanzado servicio de reemplazo de piezas garantiza la entrega rápida de los componentes necesarios. Esto garantiza que las interrupciones se minimicen y que sus sistemas puedan restaurarse rápidamente a su plena funcionalidad.
• Costo de propiedad predecible: Cisco Partner Support - Extended Service permite una mejor planificación financiera gracias a su estructura de costos predecible. Las organizaciones pueden mantener el control de sus presupuestos sin preocuparse por gastos inesperados relacionados con fallas del sistema.
• Mayor facilidad de uso y eficiencia: al utilizar nuestro servicio ampliado, mejora la facilidad de uso de sus sistemas Cisco, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa general. La experiencia del soporte de Cisco está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza su tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Reemplazo de piezas por adelantado: Sí
• Servicio en sitio: Sí
• Piezas de recambio: incluidas

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de Cisco Partner Support es un proceso sencillo. Siga estos pasos para realizar una instalación sin inconvenientes:

1. Registre su servicio en línea utilizando la confirmación de compra que recibió.
2. Comuníquese con el soporte de Cisco para activar su plan de servicio.
3. Proporcione sus datos de registro al equipo de soporte.
4. Tras la activación, recibirá una confirmación junto con los detalles del servicio.
5. Mantenga la información de contacto de soporte de Cisco disponible para recibir asistencia en el futuro.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el soporte 24 x 7 x 4 horas? Esto significa que puede acceder al soporte a cualquier hora del día y, si hay un problema de hardware, las piezas se reemplazarán en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud.
• ¿El servicio en sitio está disponible en todas partes? El servicio en el sitio está disponible para las ubicaciones donde Cisco tiene un acuerdo de servicio. Consulte con su representante de Cisco para obtener detalles específicos de su área.
• ¿Qué sucede si mi hardware requiere más que solo el reemplazo de piezas? Si se necesitan reparaciones importantes, el soporte de Cisco lo guiará a través del proceso de escalamiento, garantizando que reciba asistencia experta según sea necesario.
• ¿Puedo renovar el servicio después de un año? Sí, el servicio Cisco Partner Support - Extended Service se puede renovar al final del plazo de un año. Recibirá notificaciones antes del vencimiento.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Cisco a través de la información de contacto proporcionada al activar el servicio. El servicio de asistencia está disponible por teléfono, correo electrónico y chat en línea.