Soporte para socios de Cisco: servicio ampliado: 1 año: servicio

El servicio de asistencia técnica para socios de Cisco (servicio ampliado por 1 año) ofrece una solución integral para sus necesidades de asistencia técnica y garantiza que sus productos Cisco funcionen de forma óptima. Este servicio está diseñado para socios y empresas de Cisco que dependen de los sistemas de Cisco y les brinda tranquilidad con asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana y una rápida resolución de cualquier problema. Garantice un tiempo de inactividad mínimo y un rendimiento óptimo con esta oferta de asistencia excepcional.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a asistencia experta las 24 horas, lo que garantiza que pueda resolver problemas técnicos rápidamente y mantener operaciones sin problemas a cualquier hora del día.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: cuente con el compromiso de Cisco con la eficiencia; los problemas críticos se abordan en un plazo rápido de 4 horas, lo que reduce el riesgo de un tiempo de inactividad prolongado para su organización.
• Depósito de servicio e intercambio: aproveche la función de depósito de servicio para un intercambio de piezas rápido y confiable, lo que le permite reemplazar componentes defectuosos de manera rápida y efectiva, minimizando la interrupción de sus servicios.
• Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de los servicios de reemplazo de piezas incluidos que garantizan que cualquier percance se gestione de manera eficiente, manteniendo su equipo listo para la acción en todo momento.
• Soporte rentable: este servicio extendido no solo aumenta la eficiencia operativa, sino que también proporciona una solución económica para mantener su infraestructura de red sin gastar una fortuna.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Tipo de servicio: Depósito de servicio - Intercambio - Repuestos
• Público objetivo: socios de Cisco y empresas que utilizan productos de Cisco

Cómo instalar

Activar el servicio ampliado de Cisco Partner Support es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Registre su producto Cisco y el servicio ampliado en el sitio web de Cisco.
3. Acceda a su cuenta de soporte de Cisco para obtener asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana y para administrar su servicio.
4. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte técnico de Cisco con los detalles de su producto y la información del servicio.
5. Para reemplazar piezas, siga las instrucciones proporcionadas al comunicarse con el soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte para socios de Cisco? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de 4 horas para problemas críticos y el reemplazo de piezas necesarias.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de su cuenta de soporte técnico de Cisco o llamando a la línea directa de soporte técnico. Asegúrese de tener listos los detalles de su producto y servicio para recibir asistencia de inmediato.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos de Cisco? El servicio de asistencia técnica para socios de Cisco (servicio ampliado) está diseñado específicamente para socios y empresas de Cisco que utilizan productos Cisco compatibles. Confirme su elegibilidad a través de su socio de Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de piezas? Gracias a la función de depósito de servicio y de intercambio, puede anticipar una respuesta oportuna para el reemplazo de piezas, generalmente dentro del plazo de respuesta estipulado de 4 horas para problemas críticos.
• ¿Puedo extender mi soporte por más de un año? Sí, Cisco ofrece opciones para renovar su servicio extendido al vencimiento. Asegúrese de consultar con su socio de Cisco para obtener más detalles sobre las opciones de renovación.