Servicio de soporte para socios de Cisco: servicio ampliado, 1 año, servicio

El servicio de soporte para socios de Cisco (servicio extendido) por 1 año está diseñado para potenciar a las empresas al ofrecer un sólido marco de soporte y mantenimiento para sus sistemas Cisco. Este servicio no solo brinda una tranquilidad incomparable, sino que también garantiza un rendimiento operativo óptimo de su tecnología. Con un fuerte enfoque en la atención al cliente superior y la resolución rápida de problemas, es la solución perfecta para las organizaciones que buscan mejorar su infraestructura de TI y, al mismo tiempo, evitar costos inesperados.

• Asistencia técnica 8 x 5 x siguiente día laborable: obtenga acceso a asistencia técnica de expertos durante el horario laboral. Esto garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Intercambio de piezas en el depósito de servicio: aproveche nuestro depósito de servicio para el reemplazo de piezas. Esta característica garantiza una respuesta rápida y confiable a las necesidades de hardware, lo que garantiza que su organización se mantenga productiva sin interrupciones innecesarias.
• Servicio físico y electrónico: disfrute de la flexibilidad de las opciones de servicio físico y electrónico. Este enfoque dual se adapta a sus preferencias operativas y permite una gestión eficaz y sin inconvenientes de sus sistemas Cisco.
• Soporte telefónico de nivel de gravedad 1: Benefíciese de un sistema de respuesta rápida que ofrece asistencia inmediata para problemas críticos con un tiempo de respuesta de 1 hora. Esto garantiza que las interrupciones importantes se solucionen rápidamente, manteniendo la integridad de su sistema.
• Duración del servicio de un año: con un período de soporte integral de un año, puede planificar con confianza su presupuesto mientras disfruta de la seguridad de un servicio continuo y confiable.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de hardware
• Nivel de respuesta de soporte: Nivel de gravedad 1 - 1 hora
• Ubicación del depósito de servicio: disponibilidad según su ubicación
• Reemplazo de piezas: incluido en el servicio para un funcionamiento eficiente

Cómo instalar

Instalar el servicio de soporte para socios de Cisco es un proceso sencillo. Para comenzar, comuníquese con su socio o representante de Cisco. Lo ayudarán con los pasos necesarios para activar su acuerdo de servicio. Esto incluye proporcionar toda la documentación necesaria y confirmar los detalles de soporte. Una vez activado, puede comenzar a disfrutar de inmediato de la gama completa de beneficios del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de soporte para socios de Cisco? El servicio incluye reemplazo de piezas, soporte técnico durante el horario comercial y respuesta rápida a problemas críticos para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Cómo puedo acceder al servicio de asistencia? Puede acceder al servicio de asistencia a través de los números de teléfono y portales de servicio designados durante los horarios de atención especificados.
• ¿Qué sucede si falla mi hardware? En caso de falla del hardware, puede iniciar rápidamente una solicitud de servicio para obtener piezas de repuesto, que se le enviarán el siguiente día hábil.
• ¿Existe algún límite en la cantidad de solicitudes de soporte? Normalmente no hay restricciones en cuanto a las solicitudes de soporte, ya que nuestro objetivo es brindar soporte integral durante toda la duración del servicio.
• ¿Puedo renovar el servicio después de un año? Sí, puedes renovar fácilmente tu servicio comunicándote con tu socio de Cisco antes de que expire el período de servicio.