Servicio de soporte para socios de Cisco (PSS): servicio

El servicio de soporte para socios de Cisco (PSS) es un recurso vital diseñado específicamente para socios de canal de Cisco calificados que buscan mejorar sus capacidades de soporte operativo. Al aprovechar la amplia infraestructura de servicios de Cisco y al mismo tiempo mantener el control sobre sus ofertas de servicios, los socios no solo pueden mejorar su eficiencia y rentabilidad, sino también expandir su negocio bajo su propia marca. Este servicio exclusivo permite a los socios brindar soporte técnico confiable y resolver problemas de manera eficaz, lo que garantiza una experiencia superior para sus clientes.

• Márgenes de soporte operativo mejorados: Benefíciese de herramientas y recursos que ayuden a mejorar la eficiencia operativa y aumentar la rentabilidad.
• Modelo de servicio colaborativo: a diferencia de los servicios de marca Cisco tradicionales, PSS permite a los socios desarrollar y prestar sus servicios mientras reciben soporte de Cisco, manteniendo así la responsabilidad principal de las interacciones con los usuarios finales.
• Implementación por fases: la estructura flexible admite una implementación gradual de los servicios, lo que permite a los socios adaptarse y escalar según sus necesidades comerciales cambiantes.
• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a servicios de soporte confiables que facilitan la resolución rápida y efectiva de problemas técnicos.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un servicio superior con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, lo que garantiza una resolución oportuna y una confiabilidad mejorada.

Detalles técnicos del servicio de soporte para socios de Cisco (PSS)

• Tipo de servicio: Servicio de soporte de socios colaboradores
• Soporte ofrecido: Soporte telefónico y resolución de problemas técnicos
• Tiempo de respuesta: Garantía de respuesta del servicio en 4 horas
• Implementación: Estructura de implementación por fases disponible
• Marca: el socio mantiene el control de la marca y la prestación del servicio.

Cómo instalar el servicio de soporte técnico para socios de Cisco (PSS)

Para implementar el Servicio de soporte para socios de Cisco, siga estos sencillos pasos:

1. Regístrese como socio de canal calificado de Cisco y compre la oferta de PSS.
2. Familiarícese con las herramientas y los recursos proporcionados por Cisco para mejorar sus capacidades de soporte operativo.
3. Desarrolle su gama de servicios de soporte utilizando las capacidades fundamentales e inteligentes que ofrece PSS.
4. Lance sus servicios bajo su propia marca, garantizando que sus usuarios finales reciban un soporte efectivo.
5. Utilice la infraestructura de soporte de Cisco para cualquier problema técnico que pueda surgir, garantizando una resolución rápida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el Servicio de soporte para socios de Cisco (PSS)? El Servicio de soporte para socios de Cisco (PSS) es una oferta colaborativa que permite a los socios de canal de Cisco desarrollar, implementar y administrar sus propios servicios de soporte mientras aprovechan la infraestructura de servicios de Cisco para el soporte técnico.
• ¿En qué se diferencia PSS de los servicios de marca Cisco? PSS permite a los socios asumir la responsabilidad principal de brindar soporte bajo su propia marca, mientras que los servicios de marca Cisco implican que el socio vende el servicio y Cisco lo cumple.
• ¿Qué tipo de soporte está disponible con PSS? Los socios tienen acceso a soporte telefónico y resolución de problemas técnicos, lo que garantiza que puedan brindar un servicio confiable a sus usuarios finales.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte con PSS? PSS garantiza un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas, lo que garantiza que los socios puedan resolver los problemas rápidamente y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
• ¿Se puede implementar el PSS en fases? Sí, el PSS está estructurado para una implementación en fases, lo que permite a los socios escalar sus servicios según sus necesidades comerciales.