Servicio de soporte para socios de Cisco (PSS): servicio

Cisco Partner Support Service (PSS) es una solución innovadora diseñada específicamente para socios de canal de Cisco calificados. Este servicio integral proporciona herramientas e información esenciales que mejoran los márgenes de soporte operativo y facilitan el desarrollo de nuevas prácticas de servicio de soporte. Con PSS, los socios pueden expandir su negocio con confianza y brindar un soporte excepcional a los usuarios finales. A continuación, le explicamos por qué Cisco Partner Support Service es un cambio radical para su negocio:

• Potencie su negocio: el PSS ofrece una oportunidad única para que los socios de Cisco creen y comercialicen sus propias ofertas de servicios de soporte. Usted mantiene el control total y la marca de los servicios que ofrece, lo que le permite satisfacer de manera eficaz las necesidades específicas de sus clientes.
• Modelo de soporte colaborativo: a diferencia de los servicios de marca Cisco, donde Cisco se encarga directamente del servicio vendido, PSS utiliza un modelo colaborativo. Esto significa que usted es responsable de brindar el soporte, respaldado por la sólida infraestructura de los servicios de Cisco, lo que garantiza un nivel de confiabilidad y excelencia en el que sus clientes pueden confiar.
• Implementación por fases: el servicio de asistencia para socios está diseñado con un enfoque estructurado que permite una implementación por fases. Esta flexibilidad le permite integrar el servicio en sus operaciones comerciales de manera gradual, a un ritmo que se adapte a su organización.
• Soporte operativo mejorado: con PSS, obtiene acceso a un amplio conjunto de herramientas y recursos que mejoran sus capacidades operativas. Esto incluye soporte técnico, capacitación y otros recursos valiosos que lo ayudan a resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Tranquilidad: disfrute de la tranquilidad que le ofrecen los servicios de asistencia telefónica especializados que le ayudan a afrontar cualquier desafío operativo. Esto le garantiza que podrá centrarse en hacer crecer su negocio sabiendo que la asistencia que necesita está a solo una llamada de distancia.

Detalles técnicos del servicio de soporte para socios de Cisco (PSS)

• Tipo de servicio: Servicio de apoyo colaborativo
• Público objetivo: socios de canal de Cisco calificados
• Implementación: Enfoque por fases para lograr flexibilidad
• Soporte: Servicio de soporte telefónico disponible para socios
• Personalización: los socios pueden desarrollar e implementar sus propias ofertas de servicios.

Cómo instalar el servicio de soporte técnico para socios de Cisco (PSS)

La instalación del servicio de soporte para socios de Cisco implica varios pasos clave:

1. Verificación de elegibilidad: asegúrese de que su organización califique como socio de canal de Cisco.
2. Compra de servicio: compre la oferta de PSS a través de su representante de socio de Cisco.
3. Configuración del servicio: colabore con Cisco para configurar las herramientas y los recursos necesarios para sus servicios de soporte.
4. Capacitación del personal: brinde capacitación a su equipo sobre cómo utilizar eficazmente las herramientas de PSS y brindar soporte a los usuarios finales.
5. Lanzamiento: Comience a ofrecer sus servicios de soporte personalizados bajo su marca, aprovechando la infraestructura de servicios de Cisco.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el beneficio principal del Servicio de soporte para socios de Cisco?

El beneficio principal es que permite a los socios crear y brindar sus propios servicios de soporte mientras aprovechan la amplia infraestructura de servicios de Cisco para lograr confiabilidad.

¿Existe soporte continuo para los socios que utilizan PSS?

Sí, los socios tienen acceso a servicios de soporte telefónico continuo diseñados para ayudarlos a gestionar cualquier desafío operativo.

¿Puedo integrar PSS gradualmente en mi negocio?

¡Por supuesto! La estructura de implementación por fases le permite implementar el servicio a su propio ritmo.

¿En qué se diferencia PSS de los servicios de marca Cisco?

PSS permite a los socios conservar la marca y la responsabilidad del soporte, mientras que los servicios de marca Cisco implican que Cisco cumpla directamente con el servicio vendido por el socio.

¿Qué tipo de capacitación se proporciona para implementar PSS?

Cisco ofrece recursos de capacitación integrales para garantizar que los socios estén bien preparados para utilizar PSS de manera eficaz y brindar servicios de soporte excepcionales.