Servicio de soporte para socios de Cisco (PSS): servicio

Cisco Partner Support Service (PSS) es una solución de vanguardia diseñada específicamente para socios de canal de Cisco calificados. Este servicio fortalece a los socios al equiparlos con herramientas esenciales y conocimientos necesarios para mejorar los márgenes de soporte operativo. Al utilizar PSS, los socios pueden crear diversas prácticas de soporte que fomenten el crecimiento empresarial y, al mismo tiempo, preserven la integridad de su propia marca. A diferencia de los servicios de marca Cisco tradicionales, donde Cisco brinda servicios directamente, PSS ofrece a los socios la autonomía para desarrollar, brindar y administrar sus propias ofertas de servicios, todo respaldado por la sólida infraestructura de servicios de Cisco. Este modelo único no solo brinda a los socios control operativo, sino que también facilita un marco colaborativo que fomenta el crecimiento.

• Potencial comercial ampliado: el servicio de soporte para socios de Cisco permite a los socios diversificar sus ofertas y mejorar su cartera de servicios, abriendo las puertas a nuevas fuentes de ingresos y oportunidades comerciales.
• Modelo de servicio colaborativo: conserve la responsabilidad total de la prestación del servicio con PSS, lo que garantiza que su marca siga siendo destacada mientras aprovecha la amplia infraestructura de soporte de Cisco.
• Implementación por fases: con un enfoque estructurado de implementación, PSS permite una ampliación gradual de sus servicios de soporte, proporcionando flexibilidad a medida que su negocio evoluciona.
• Mantenimiento óptimo del sistema: mantenga un rendimiento constante del sistema con un costo total de propiedad predecible, mejorando la confiabilidad y la eficiencia operativa general.
• Soporte confiable: Benefíciese de servicios de soporte telefónico dedicados y un tiempo de respuesta de servicio garantizado de 4 horas, lo que le permitirá atender eficazmente a sus usuarios finales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de asistencia a socios (PSS)
• Público objetivo: socios de canal de Cisco calificados
• Prestación de servicios: gestionada por socios con soporte de Cisco
• Tiempo de respuesta: garantía de respuesta del servicio en 4 horas
• Implementación: Enfoque por fases para lograr flexibilidad

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio de soporte para socios de Cisco , siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que su organización sea un socio de canal calificado de Cisco.
2. Comuníquese con su representante de Cisco para analizar sus necesidades específicas y cómo se puede adaptar PSS a sus operaciones.
3. Desarrolle su oferta de servicios basándose en las capacidades fundamentales e inteligentes disponibles a través de PSS.
4. Implemente el servicio en fases, garantizando que su equipo esté preparado para cada etapa de implementación.
5. Aproveche la infraestructura de servicios de Cisco para obtener soporte continuo, garantizando que sus operaciones funcionen sin problemas y de manera eficaz.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el principal beneficio de utilizar el servicio de asistencia para socios de Cisco? El principal beneficio es la mejora de los márgenes de asistencia operativa, manteniendo la identidad de marca y el control sobre la prestación del servicio.
• ¿En qué se diferencia PSS de los servicios de marca Cisco tradicionales? PSS permite a los socios desarrollar y gestionar sus propios servicios, mientras que los servicios de marca Cisco son prestados directamente por Cisco.
• ¿Hay soporte técnico disponible? Sí, PSS incluye servicios de soporte telefónico exclusivos con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para abordar cualquier problema de manera eficiente.
• ¿Puedo implementar PSS gradualmente? ¡Por supuesto! El servicio está estructurado para una implementación por fases, lo que le permite adaptarse a medida que avanza.
• ¿Qué tipos de servicios puedo ofrecer con PSS? Puede desarrollar una gama de servicios basados ​​en capacidades básicas e inteligentes, diseñados para satisfacer las necesidades de sus usuarios finales.