Servicio de soporte para socios de Cisco (PSS): servicio

Cisco Partner Support Service (PSS) es una solución innovadora diseñada específicamente para los socios de canal de Cisco calificados. Este innovador servicio está diseñado para proporcionar las herramientas y la información esenciales necesarias para mejorar los márgenes de soporte operativo y, al mismo tiempo, permitir que los socios creen una amplia gama de nuevas prácticas de servicio de soporte. Al aprovechar la sólida infraestructura de servicios de Cisco, el PSS permite a los socios comprar y prestar servicios y, al mismo tiempo, mantener la responsabilidad principal de brindar soporte a sus usuarios finales bajo su propia marca. Experimente la oportunidad de expandir su negocio y mejorar la satisfacción del cliente con la implementación estructurada y por fases del Cisco Partner Support Service.

• Soporte operativo mejorado: el PSS le proporciona los recursos necesarios para mejorar sus márgenes de soporte operativo, lo que le permite brindar un servicio excepcional a sus clientes.
• Prestación de servicios colaborativos: los socios pueden comprar y entregar el PSS, lo que le permite conservar el control sobre el soporte que brinda mientras aprovecha la infraestructura de servicios establecida de Cisco.
• Propiedad de la marca: puede desarrollar e implementar servicios de marca adaptados a las necesidades de sus clientes mientras se beneficia de la capacitación y el soporte proporcionados por Cisco.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas, el PSS garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente, lo que le otorga a usted y a sus clientes tranquilidad.
• Implementación por fases: el enfoque estructurado para implementar PSS permite una mejor planificación y ejecución, lo que facilita la integración en sus ofertas de servicios existentes.

Detalles técnicos del servicio de soporte para socios de Cisco (PSS)

• Tipo de servicio: Servicio de soporte de socios colaboradores
• Tiempo de respuesta: Respuesta de servicio en 4 horas.
• Canales de soporte: Soporte telefónico disponible
• Implementación: Enfoque de implementación por fases disponible
• Compatibilidad: Diseñado para socios de canal de Cisco calificados

Cómo instalar el servicio de soporte técnico para socios de Cisco (PSS)

La instalación del Servicio de soporte para socios de Cisco es un proceso simplificado que le ayuda a comenzar rápidamente:

1. Adquirir el servicio: Comuníquese con su representante de Cisco para adquirir el servicio de soporte para socios adaptado a las necesidades de su negocio.
2. Integración con Cisco: participe en una sesión de incorporación integral con representantes de Cisco para comprender las herramientas y los recursos disponibles para usted.
3. Desarrolle sus servicios: utilice la capacitación y los materiales proporcionados para crear e implementar sus propios servicios de soporte de marca.
4. Implementar un enfoque por fases: comience a implementar el servicio por fases, asegurándose de que su equipo esté preparado para cada etapa.
5. Go Live: comience a ofrecer sus servicios de soporte recientemente desarrollados a sus usuarios finales con el respaldo de la infraestructura de Cisco.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Servicio de soporte para socios de Cisco (PSS)?

El Servicio de soporte para socios de Cisco (PSS) es una oferta para socios de canal de Cisco que proporciona las herramientas y el soporte necesarios para mejorar los márgenes operativos y brindar servicios de soporte de marca a los clientes.

¿Quién es elegible para el PSS?

El servicio de soporte para socios está diseñado para socios de canal calificados de Cisco que buscan expandir su oferta de servicios y mejorar las capacidades de soporte al cliente.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de soporte?

El PSS ofrece un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas técnicos se aborden de manera rápida y eficiente.

¿Cómo puedo implementar el PSS en mi organización?

La implementación implica comprar el servicio, incorporarse a Cisco, desarrollar sus servicios y seguir un enfoque gradual para implementar sus nuevas ofertas de soporte.

¿Puedo marcar los servicios que ofrezco bajo PSS?

Sí, usted tiene la libertad de desarrollar y ofrecer sus propios servicios de marca mientras se beneficia del soporte y la infraestructura proporcionados por Cisco.