Servicio de soporte para socios de Cisco (PSS) - SWSS - Servicio

El servicio Cisco Partner Support Service (PSS) - SWSS - es una solución excepcional destinada a potenciar a los socios de canal de Cisco calificados. Este servicio está diseñado para proporcionar las herramientas y los conocimientos necesarios que mejoran los márgenes de soporte operativo. Al aprovechar esta oferta colaborativa, los socios pueden establecer una amplia gama de nuevas prácticas de servicio de soporte, lo que en última instancia amplía su negocio y, al mismo tiempo, ofrece un soporte excepcional a sus usuarios finales. A diferencia de los servicios de marca Cisco tradicionales, el PSS permite a los socios vender y prestar sus servicios de forma independiente, manteniendo así el control sobre su marca y la prestación de servicios.

• Empoderamiento de socios: el servicio de soporte para socios de Cisco permite a los socios desarrollar e implementar servicios personalizados basados ​​en capacidades fundamentales e inteligentes, lo que garantiza que satisfagan las necesidades específicas de sus usuarios finales.
• Implementación por fases: La estructura del PSS permite un enfoque de implementación por fases, facilitando una integración perfecta en las operaciones existentes sin interrupciones, lo que permite a los socios adaptarse progresivamente.
• Protección de la inversión: con el Servicio de soporte para socios de Cisco, los socios pueden proteger sus inversiones y, al mismo tiempo, mejorar el valor de sus ofertas de servicios mediante una mayor confiabilidad y eficiencia.
• Servicios de actualización de software: El servicio incluye servicios confiables de actualización de software, brindando tranquilidad a los socios y garantizando que los sistemas funcionen al máximo rendimiento.
• Control de marca: Los socios mantienen la responsabilidad principal de brindar soporte bajo su propia marca, cultivando una experiencia de cliente personalizada que puede conducir a una mayor lealtad y retención de la marca.

Detalles técnicos del servicio de soporte para socios de Cisco (PSS): servicio SWSS

• Tipo de servicio: Servicio de asistencia a socios (PSS)
• Colaboración: oferta colaborativa diseñada específicamente para socios de canal de Cisco
• Implementación: Enfoque por fases disponible para una fácil integración
• Estructura de soporte: Los socios conservan la responsabilidad principal del soporte al usuario final.
• Servicios de software: incluye servicios de actualización de software confiables y consistentes.

Cómo instalar el servicio de soporte técnico para socios de Cisco (PSS)

La instalación del servicio de soporte para socios de Cisco es un proceso sencillo que implica los siguientes pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para adquirir el Servicio de soporte para socios (PSS).
2. Revise la documentación de servicio proporcionada por Cisco para comprender las características y los beneficios en detalle.
3. Comience la implementación por fases evaluando sus prácticas de soporte actuales e identificando áreas para la integración de PSS.
4. Implemente el servicio personalizado según sus necesidades operativas, asegurándose de tener la infraestructura necesaria para apoyar a sus usuarios finales de manera efectiva.
5. Supervise y ajuste sus ofertas de servicios en función de los comentarios de los usuarios finales para mejorar continuamente la calidad y la eficiencia del soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la principal diferencia entre PSS y Cisco Branded Services? La diferencia clave es que con PSS, los socios desarrollan y prestan el servicio ellos mismos, mientras que conservan el control total sobre la marca y el soporte al usuario.
• ¿Cómo ayuda PSS a mejorar los márgenes de soporte operativo? PSS proporciona a los socios herramientas e información para mejorar sus servicios de soporte, lo que les permite mejorar la eficiencia y la rentabilidad.
• ¿Puedo personalizar la oferta de PSS para que se ajuste a mi modelo de negocio? Sí, PSS está diseñado para ser flexible, lo que permite a los socios personalizar sus ofertas de servicios en función de sus prácticas operativas únicas y las necesidades de los clientes.
• ¿Se ofrece capacitación a los socios que utilizan PSS? Sí, Cisco ofrece capacitación y recursos para garantizar que los socios estén bien equipados para implementar y administrar el servicio de soporte para socios de manera eficaz.
• ¿Qué soporte está disponible para los socios después de la implementación? Los socios tienen acceso a la infraestructura de soporte integral de Cisco para ayudarlos a brindar servicios de calidad a sus usuarios finales.