Servicio de soporte para socios de Cisco (PSS) - SWSS - Servicio

El servicio Cisco Partner Support Service (PSS) - SWSS - está diseñado para socios de canal de Cisco calificados y proporciona las herramientas y los recursos necesarios para crear servicios de soporte personalizados. Este servicio no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también aumenta significativamente los márgenes de ganancia. Al integrar la sólida infraestructura de servicios de Cisco, los socios pueden mantener el control sobre la prestación de sus servicios, lo que les permite ampliar su cartera de servicios y crear una experiencia superior para los usuarios finales bajo su propia marca. Descubra las características y los beneficios exclusivos del servicio de soporte para socios a continuación.

• Soporte operativo mejorado: el servicio de soporte para socios le proporciona herramientas e información esenciales, lo que genera márgenes de soporte operativo mejorados al tiempo que introduce una amplia gama de nuevas prácticas de servicio de soporte.
• Servicios de soporte personalizables: como socio, tiene la flexibilidad de desarrollar e implementar servicios basados ​​en capacidades fundamentales e inteligentes, lo que garantiza que el soporte se adapte a las necesidades específicas de sus usuarios finales.
• Mantenga la identidad de marca: con PSS, usted mantiene la responsabilidad principal de la prestación de soporte a sus usuarios finales, lo que le permite proporcionar servicios colaborativos bajo su propia marca y fortalecer así su presencia en el mercado.
• Implementación por fases: la estructura del Servicio de soporte para socios facilita la implementación por fases, lo que le permite integrar sin problemas nuevos servicios a sus ofertas existentes.
• Servicio de actualización de software: este servicio incluye un componente de actualización de software que gestiona de manera eficiente posibles contratiempos, garantizando una mayor confiabilidad y un mayor valor para su inversión.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Servicio de asistencia a socios (PSS)
• Modelo de servicio: prestación de servicios colaborativos por parte de socios
• Infraestructura: Respaldada por la infraestructura de servicios de Cisco
• Implementación: Estructurada para implementación por fases.
• Características principales: Conjunto de herramientas para soporte operativo, servicios personalizables, retención de marca, servicio de actualización de software

Cómo instalar

La instalación del Servicio de soporte para socios de Cisco (PSS) implica los siguientes pasos:

1. Conviértase en un socio de canal calificado de Cisco.
2. Adquiera el paquete de servicios de soporte para socios adaptado a las necesidades de su negocio.
3. Utilice las herramientas y recursos proporcionados para desarrollar sus servicios de soporte.
4. Implemente los servicios en fases, garantizando una integración perfecta con sus procesos existentes.
5. Revisar y optimizar periódicamente los servicios ofrecidos para satisfacer las cambiantes demandas de los clientes.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el principal beneficio del Cisco Partner Support Service? La principal ventaja del PSS es la capacidad de desarrollar y ofrecer sus propios servicios de soporte con el respaldo de la sólida infraestructura de Cisco, lo que genera mejores márgenes operativos y una mayor satisfacción del cliente.
• ¿Puedo personalizar los servicios que ofrezco bajo el PSS? Sí, como socio de Cisco, usted tiene la autonomía para crear e implementar los servicios que mejor se adapten a las necesidades de sus clientes, garantizando una experiencia personalizada.
• ¿Es difícil implementar el PSS? No, el PSS está diseñado para implementarse en fases, lo que facilita que los socios lo incorporen gradualmente a sus ofertas de servicios.
• ¿Qué sucede si tengo problemas con las actualizaciones de software? El servicio de actualización de software incluido en PSS gestiona eficazmente cualquier contratiempo y le proporciona el soporte necesario para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la confiabilidad.
• ¿En qué se diferencia PSS de los servicios de marca Cisco? PSS le permite, como socio, vender y entregar la oferta de servicios mientras aprovecha la infraestructura de Cisco, mientras que los servicios de marca Cisco son prestados directamente por Cisco.