Servicio de soporte para socios de Cisco: servicio

Cisco Partner Support Service (PSS) es una solución revolucionaria diseñada específicamente para los socios de canal de Cisco. Este servicio fortalece a los socios al ofrecerles herramientas y recursos esenciales para mejorar los márgenes de soporte operativo y desarrollar prácticas de servicio personalizadas. PSS permite a los socios utilizar la amplia infraestructura de servicios de Cisco y, al mismo tiempo, mantener la autonomía sobre su marca y la prestación de servicios. Con esta poderosa solución, los socios pueden brindar un soporte excepcional a sus usuarios finales, lo que garantiza que reciban una experiencia personalizada que se ajuste a sus requisitos únicos.

• Soporte operativo mejorado: el servicio de soporte para socios proporciona a los socios los recursos necesarios para aumentar sus márgenes de soporte operativo, lo que les permite brindar servicios de alta calidad de manera eficiente a sus clientes.
• Implementación de servicios personalizados: PSS fomenta la creatividad, lo que permite a los socios desarrollar e implementar servicios de soporte basados ​​en capacidades fundamentales e inteligentes adaptadas a las necesidades específicas de sus clientes.
• Modelo de servicio colaborativo: a diferencia de los servicios de marca Cisco tradicionales, PSS permite a los socios exhibir y ofrecer sus servicios bajo su propia marca, fomentando relaciones más sólidas con los clientes y mejorando la visibilidad en el mercado.
• Implementación estructurada: El servicio cuenta con una estructura de implementación por fases que garantiza un proceso de implementación sin problemas, lo que facilita la integración de los servicios en las operaciones existentes sin problemas.
• Soporte confiable y respuesta rápida: PSS incluye soporte telefónico y garantiza un tiempo de respuesta del servicio de 4 horas, lo que permite a los socios abordar los problemas rápidamente y garantizar la tranquilidad tanto de los socios como de los clientes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de asistencia a socios (PSS)
• Responsabilidad principal: el socio conserva la responsabilidad del soporte al usuario final.
• Prestación de servicios: modelo de servicio colaborativo
• Tiempo de respuesta: garantía de respuesta del servicio en 4 horas
• Soporte incluido: Soporte telefónico para solución de problemas y resolución de problemas.

Cómo instalar

La instalación del servicio de asistencia para socios de Cisco es un proceso sencillo diseñado para integrarse sin problemas con sus operaciones actuales. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte para socios a través de su cuenta de socio de canal de Cisco.
2. Acceda a la infraestructura de servicios de Cisco utilizando sus credenciales de socio.
3. Identifique las capacidades de servicio específicas que desea implementar.
4. Desarrolle sus servicios de soporte personalizados basándose en las capacidades fundamentales e inteligentes disponibles.
5. Capacite a su personal de soporte sobre las nuevas ofertas de servicios.
6. Lance sus servicios bajo su marca, aprovechando la infraestructura de soporte de Cisco según sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el principal beneficio del Servicio de Soporte para Partners de Cisco?

El principal beneficio es que proporciona a los socios de canal de Cisco las herramientas y la información necesarias para mejorar los márgenes de soporte y, al mismo tiempo, les permite desarrollar e implementar sus propios servicios de soporte bajo su propia marca.

¿En qué se diferencia PSS de los servicios de marca Cisco?

PSS es un modelo colaborativo donde el socio vende y entrega el servicio, mientras que los servicios de marca Cisco implican que Cisco cumple con los servicios vendidos por el socio.

¿Qué tipo de soporte está incluido con PSS?

PSS incluye soporte telefónico para resolución de problemas y problemas, con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para asegurar la máxima eficiencia.

¿Puedo personalizar mi oferta de servicios con PSS?

Sí, PSS le permite desarrollar e implementar servicios adaptados a las necesidades específicas de sus clientes utilizando capacidades fundamentales e inteligentes.

¿Existe un proceso de implementación por fases para PSS?

¡Por supuesto! PSS está estructurado para permitir una implementación por fases, lo que facilita su integración en sus operaciones existentes.