Servicio de soporte para socios de Cisco: servicio

Cisco Partner Support Service (PSS) es una solución revolucionaria diseñada específicamente para los socios de canal de Cisco calificados. Este programa innovador permite a los socios mejorar sus márgenes de soporte operativo mientras desarrollan una amplia gama de prácticas de servicio de soporte adaptadas a sus necesidades comerciales únicas. Al aprovechar la sólida infraestructura de servicios de Cisco, los socios pueden brindar servicios confiables y efectivos, diferenciándose de la competencia y fomentando la lealtad del cliente. A continuación, se presenta una descripción más detallada de las características y los beneficios exclusivos del Cisco Partner Support Service que lo convierten en una inversión inteligente para su negocio.

• Soporte operativo mejorado: el programa PSS equipa a los socios con las herramientas y la información necesarias para mejorar significativamente sus márgenes de soporte operativo, lo que permite una mayor flexibilidad en las ofertas de servicios y una mayor rentabilidad.
• Modelo de servicio colaborativo: a diferencia de los modelos de servicio tradicionales, el PSS permite a los socios vender sus propios servicios de marca mientras utilizan la sólida infraestructura de Cisco. Esto crea una experiencia única y personalizada para los usuarios finales, lo que permite a los socios mantener la identidad de marca y las relaciones con los clientes.
• Implementación por fases: el servicio de asistencia a socios está estructurado para una implementación por fases y fácil de usar. Este enfoque gradual permite a los socios integrar nuevos servicios sin sobrecargar las operaciones existentes, lo que garantiza una transición fluida y una interrupción mínima.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, lo que garantiza que cualquier contratiempo o problema se solucione de manera rápida y eficiente. Esto brinda tranquilidad tanto a los socios como a sus usuarios finales, lo que mejora la satisfacción general del servicio.
• Soporte telefónico integral: PSS incluye un servicio de soporte telefónico integral que permite a los socios solucionar problemas rápidamente. Esto garantiza la continuidad operativa y una alta satisfacción del cliente, ya que los socios pueden abordar las inquietudes en tiempo real.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de asistencia a socios (PSS)
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Modelo de soporte: prestación de servicios colaborativos
• Implementación: Enfoque por fases
• Público objetivo: socios de canal de Cisco calificados

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio de soporte para socios de Cisco, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco para verificar su elegibilidad para el programa de servicio de soporte para socios.
2. Complete la documentación necesaria para adquirir la oferta de PSS.
3. Asista a una sesión de capacitación proporcionada por Cisco para familiarizarse con las herramientas y los procesos involucrados.
4. Comience a implementar sus servicios de soporte en fases, empezando con las capacidades fundamentales.
5. Utilice la infraestructura de servicios de Cisco para obtener soporte técnico y orientación a medida que amplía sus ofertas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el Servicio de soporte para socios de Cisco? El Servicio de soporte para socios de Cisco (PSS) es un programa diseñado para que los socios de canal de Cisco calificados mejoren su soporte operativo y desarrollen sus propias ofertas de servicios utilizando la infraestructura de Cisco.
• ¿En qué se diferencia PSS de los servicios de marca Cisco? PSS permite a los socios vender servicios bajo su propia marca, mientras que los servicios de marca Cisco son prestados directamente por Cisco. PSS ofrece a los socios la autonomía para gestionar sus relaciones con los clientes de forma eficaz.
• ¿Qué tipo de soporte incluye el PSS? El servicio de soporte para socios incluye soporte telefónico integral y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para abordar cualquier problema que pueda surgir.
• ¿La implementación del PSS es flexible? Sí, el PSS está estructurado para una implementación por fases, lo que permite a los socios implementar los servicios gradualmente mientras gestionan sus operaciones existentes de manera eficaz.
• ¿Quién puede participar en el servicio de soporte para socios? El programa está abierto a los socios de canal de Cisco calificados que cumplan con los criterios específicos establecidos por Cisco.