Servicio de soporte para socios de Cisco: servicio

Presentamos el Cisco Partner Support Service (PSS) , una solución esencial diseñada para dotar a los socios de canal de Cisco calificados de las herramientas y los recursos necesarios para mejorar los márgenes de soporte operativo y desarrollar una amplia gama de nuevas prácticas de servicio de soporte. Con PSS, puede expandir su negocio con confianza y brindar un servicio de primer nivel a sus usuarios finales bajo su propia marca.

• Recursos de soporte integrales: El servicio de soporte para socios de Cisco le proporciona acceso a una amplia variedad de herramientas de soporte e información diseñada para mejorar su eficiencia operativa y la prestación de servicios.
• Modelo de servicio colaborativo: a diferencia de los servicios de marca Cisco tradicionales, PSS permite a los socios vender y prestar servicios, lo que le brinda control total sobre sus ofertas de servicios mientras aprovecha la sólida infraestructura de servicios de Cisco.
• Implementación por fases: la estructura de PSS permite un proceso de implementación por fases, lo que le permite integrar gradualmente nuevas ofertas y capacidades de servicios sin abrumar sus operaciones existentes.
• Mayor satisfacción del cliente: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, puede garantizar la máxima confiabilidad, lo que se traduce en una mayor satisfacción y lealtad del cliente. Sus clientes apreciarán la pronta atención a sus problemas.
• Tranquilidad de espíritu: PSS le brinda la confianza de brindar servicios de soporte excepcionales, respaldados por la tecnología y los recursos líderes en la industria de Cisco, lo que garantiza que esté bien equipado para satisfacer las demandas de sus clientes.

Detalles técnicos del servicio de soporte para socios de Cisco

• Tipo de servicio: Servicio de asistencia a socios (PSS)
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Implementación: Enfoque por fases
• Modelo de soporte: prestación de servicios colaborativos
• Público objetivo: socios de canal de Cisco calificados

Cómo instalar

La implementación del servicio de soporte para socios de Cisco es un proceso sencillo:

1. Conviértase en un socio calificado de Cisco cumpliendo con los criterios necesarios establecidos por Cisco.
2. Adquiera el paquete de servicios de soporte para socios adaptado a las necesidades de su negocio.
3. Colabore con la infraestructura de servicios de Cisco para desarrollar e implementar sus servicios de soporte únicos.
4. Capacite a su equipo en las herramientas y recursos de PSS proporcionados para garantizar una prestación de servicios eficiente.
5. Lance su oferta de servicios y comience a brindar soporte excepcional a sus usuarios finales bajo su propia marca.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la diferencia entre el servicio de soporte para socios de Cisco y los servicios de marca Cisco? La principal diferencia radica en el modelo de prestación de servicios. Los PSS los presta usted, el socio, mientras que Cisco Branded Services los presta directamente.
• ¿Quién puede beneficiarse del servicio de soporte para socios de Cisco? Los socios de canal calificados de Cisco que buscan mejorar sus ofertas de servicios, mejorar los márgenes operativos y expandir su negocio pueden beneficiarse enormemente de PSS.
• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar con PSS? PSS proporciona recursos de soporte integrales, incluido un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas, lo que garantiza confiabilidad y una rápida resolución de problemas para sus clientes.
• ¿Se brinda capacitación para la implementación del PSS? Sí, Cisco proporciona los recursos y la capacitación necesarios para ayudar a los socios a utilizar eficazmente las herramientas y la información disponibles a través de PSS.
• ¿Puedo ofrecer servicios bajo mi propia marca? ¡Por supuesto! PSS le permite desarrollar, implementar y brindar servicios de soporte bajo su propia marca, lo que le otorga total responsabilidad y control.