Descripción
El servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video (servicio extendido) por 1 año es esencial para las organizaciones que dependen de los sistemas de video TelePresence para una comunicación y colaboración efectivas. Este servicio extendido proporciona un soporte inigualable, lo que garantiza que sus sistemas funcionen con el máximo rendimiento y confiabilidad. Con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente, este servicio garantiza que su organización pueda mantener operaciones sin inconvenientes en el acelerado panorama empresarial actual.
- Soporte integral: obtenga tranquilidad con nuestros amplios servicios de soporte disponibles las 8 horas del día, los 5 días de la semana, durante el horario comercial. Nuestra asistencia experta garantiza que reciba ayuda oportuna siempre que la necesite.
- Reemplazo el siguiente día hábil: reduzca significativamente el tiempo de inactividad con nuestra función de reemplazo de piezas anticipado el siguiente día hábil, lo que le permite volver a trabajar normalmente en poco tiempo.
- Servicio eficiente de reemplazo de piezas: Nuestro servicio dedicado de reemplazo de piezas resuelve problemas rápidamente, eliminando demoras y manteniendo sus sistemas de TelePresencia operativos.
- Beneficios del servicio electrónico: Experimente un servicio al cliente mejorado a través de nuestro subtipo de servicio electrónico, que ofrece soluciones flexibles y rentables adaptadas a las necesidades únicas de su negocio.
- Un año de confiabilidad: disfrute de un año completo de servicio confiable, garantizando que sus sistemas de video TelePresence funcionen con precisión y eficacia durante todo el año.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido para video de telepresencia
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
- Disponibilidad: Soporte 8 x 5 horas hábiles
- Características del servicio: Intercambio de depósito de servicio, reemplazo de piezas físicas y electrónicas
Cómo instalar
Instalar el servicio de soporte para socios de Cisco es un proceso sencillo. Siga estos pasos después de adquirir el servicio:
- Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una cuenta nueva si es un usuario nuevo.
- Vaya a la sección de soporte y localice las opciones del servicio de Video TelePresencia.
- Siga las instrucciones proporcionadas para enviar cualquier solicitud de servicio o acceder a recursos de soporte.
- Si necesita reemplazar piezas, inicie una solicitud a través del mismo portal y espere la entrega el siguiente día hábil.
- Para consultas relacionadas con la instalación, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlo con orientación paso a paso.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio de soporte para socios de Cisco? El servicio incluye soporte técnico 8 x 5, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a nuestro centro de servicio para una resolución eficiente de problemas.
- ¿Cómo solicito servicio o soporte? Las solicitudes de servicio se pueden enviar a través de su cuenta de Cisco. Simplemente inicie sesión, navegue hasta la sección de soporte y siga las indicaciones para iniciar su solicitud.
- ¿Qué sucede si necesito una pieza de repuesto? Si necesita una pieza de repuesto, puede solicitarla a través de su cuenta de Cisco. Nos aseguraremos de que la pieza se le envíe el siguiente día hábil para minimizar las interrupciones.
- ¿Se ofrece capacitación junto con el servicio de soporte? Si bien la capacitación no está incluida en el paquete de servicio estándar, recomendamos consultar con nuestro equipo de soporte si hay recursos de capacitación o documentación disponibles para mejorar su experiencia con los sistemas de video TelePresence.
- ¿Puedo extender mi servicio de soporte por más de un año? Sí, puedes renovar tu servicio de soporte al final del período de un año. Te recomendamos que te comuniques con tu representante de Cisco para conocer las opciones de renovación y los precios.
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