Servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video es la solución definitiva para garantizar el rendimiento óptimo de sus sistemas de video de telepresencia. Diseñado para empresas que dependen en gran medida de las videoconferencias, este plan de servicio extendido ofrece un valioso compromiso de servicio de 1 año, lo que garantiza que su configuración de comunicación por video siempre funcione sin problemas. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio ofrece un conjunto integral de funciones diseñadas para mejorar su experiencia.

• Previsibilidad de costos: disfrute de un costo total de propiedad predecible, lo que le permitirá presupuestar de manera efectiva para sus sistemas de telepresencia.
• Servicio de reemplazo de piezas: cuente con nuestro confiable servicio de reemplazo de piezas para garantizar un funcionamiento eficiente y tranquilidad para todas sus necesidades de videoconferencia.
• Tiempos de respuesta rápidos: Nuestro depósito de servicio garantiza opciones de respuesta rápidas, confiables y rentables para minimizar el tiempo de inactividad y mantener operaciones sin problemas.
• Subtipo de servicio físico: Este servicio mejora la usabilidad, aumenta la eficiencia y simplifica la gestión de su tecnología de telepresencia.
• Soporte telefónico experto: Benefíciese de 1 hora de soporte telefónico experto con un tiempo de respuesta de servicio de nivel de gravedad 1, lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden con prontitud.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - 1 año
• Horario de servicio: 8 x 5 x siguiente día hábil
• Método de respuesta: Depósito de servicio - Cambio - Repuestos
• Características del servicio: Físico, Electrónico
• Duración del soporte: 1 año

Cómo instalar

Para instalar Cisco Partner Support Service TelePresence Video, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de su socio de Cisco o tienda en línea.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con instrucciones de activación del servicio.
3. Siga las instrucciones incluidas para activar su servicio y vincularlo a su sistema Cisco TelePresence existente.
4. Para la instalación del hardware, asegúrese de que su sistema esté apagado antes de continuar con cualquier reemplazo físico.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco si encuentra algún problema durante el proceso de configuración o activación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de asistencia técnica para socios de Cisco TelePresence Video? Este servicio incluye el reemplazo de piezas, acceso a un depósito de servicio para cambios y 1 hora de asistencia telefónica con tiempo de respuesta prioritario para problemas críticos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? Puede esperar una respuesta el siguiente día hábil para la mayoría de las solicitudes de servicio, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los sistemas Cisco TelePresence? Sí, el servicio está diseñado para admitir una amplia gama de sistemas de video Cisco TelePresence y ofrece soluciones personalizadas para su modelo específico.
• ¿Qué sucede si mi sistema requiere reparaciones importantes? Si se necesitan reparaciones importantes, el centro de servicio facilitará un cambio rápido de piezas para garantizar que su sistema vuelva a funcionar de manera óptima lo antes posible.
• ¿Puedo renovar este servicio después del primer año? Sí, puede renovar el servicio de soporte técnico para socios de Cisco TelePresence Video al final del primer año para seguir recibiendo soporte ininterrumpido para sus sistemas de telepresencia.