Servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video es una solución esencial para las empresas que dependen de la tecnología de videoconferencia para conectarse con clientes, socios y equipos. Este plan de servicio extendido garantiza que su sistema TelePresence funcione con el máximo rendimiento durante un año completo, lo que brinda confiabilidad y tranquilidad. Este servicio, que pone énfasis en minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, está diseñado para organizaciones que requieren soluciones de comunicación fluidas y efectivas.

• Soporte integral durante 1 año: Benefíciese de un año completo de soporte dedicado, garantizando que su sistema de TelePresence permanezca en excelentes condiciones de funcionamiento durante toda su vida útil operativa.
• Costo de propiedad predecible: disfrute de un costo total de propiedad claro y manejable, simplificando su presupuesto y planificación financiera mientras maximiza su inversión.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro plan de servicio incluye el reemplazo eficiente de piezas, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema de hardware y garantiza una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
• Depósito de servicio ubicado estratégicamente: obtenga acceso rápido a piezas y soporte desde nuestro depósito de servicio ubicado convenientemente, mejorando la eficiencia y la facilidad de uso de su sistema de TelePresencia.
• Soporte telefónico rápido: reciba asistencia inmediata con soporte telefónico de 1 hora para problemas de nivel de gravedad 1, lo que garantiza que los problemas críticos se prioricen y aborden sin demora.

Detalles técnicos del servicio de soporte técnico para socios de Cisco TelePresence Video

• Duración del servicio: 1 año
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Reemplazo de piezas, Depósito de servicio
• Niveles de gravedad de soporte: Soporte telefónico de 1 hora para el nivel de gravedad 1

Cómo instalar

La instalación del servicio de soporte para socios de Cisco para su sistema de video TelePresence es un proceso sencillo:

1. Adquiera el plan de servicio extendido de video TelePresence del servicio de soporte para socios de Cisco.
2. Comuníquese con el soporte de Cisco para registrar su plan de servicio y vincularlo a su sistema TelePresence.
3. Siga las instrucciones específicas proporcionadas por el soporte de Cisco para asegurarse de que su plan de servicio esté activo y completamente funcional.
4. Mantenga contacto regular con el soporte de Cisco para obtener cualquier orientación o solución de problemas necesaria a medida que avanza su plan de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de asistencia técnica para socios de Cisco TelePresence Video? El servicio incluye reemplazo de piezas, acceso a un centro de servicio para reparaciones rápidas, asistencia telefónica en 1 hora para problemas críticos y una estructura de costos clara para facilitar la planificación financiera.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? Si es necesario reemplazar una pieza de su sistema TelePresence, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y ellos se encargarán de que le envíen la pieza necesaria para reemplazarla.
• ¿Qué significa soporte 8 x 5? El soporte 8 x 5 significa que el soporte está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que le permite recibir asistencia durante el horario comercial estándar.
• ¿Cuál es la importancia de la respuesta de nivel de gravedad? La respuesta de nivel de gravedad categoriza la urgencia de su solicitud de soporte, siendo el Nivel 1 el que corresponde a los problemas más críticos que requieren atención inmediata.
• ¿Puedo extender mi servicio después de un año? Sí, después del período inicial de un año, puedes renovar tu servicio de soporte para continuar con la cobertura y el soporte.