Servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video (servicio extendido) por 1 año es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar sus capacidades de colaboración y comunicación por video. Este servicio extendido está diseñado específicamente para sistemas de TelePresence, lo que garantiza que su tecnología se mantenga operativa y eficaz, lo que permite una conectividad y una productividad ininterrumpidas. Con un fuerte compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, este servicio brinda un soporte integral que le brinda tranquilidad, para que pueda concentrarse por completo en sus objetivos comerciales.

• Cobertura integral: este plan de servicio extendido cubre sus sistemas de TelePresencia durante un año completo, protegiéndolo contra problemas imprevistos que podrían interrumpir sus operaciones.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: en caso de mal funcionamiento, se le garantiza el reemplazo de piezas por adelantado el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su negocio funcionando sin problemas.
• Depósito de servicio conveniente: el acceso a un depósito de servicio dedicado significa que puede obtener fácilmente soporte y piezas de servicio, lo que agiliza todo el proceso y mejora la eficiencia.
• Servicio físico flexible: El subtipo físico de este servicio le permite programar horarios de trabajo y ubicaciones de servicio de acuerdo con sus necesidades comerciales únicas, lo que garantiza una interrupción mínima.
• Servicio de repuestos confiable: diseñado para mejorar la confiabilidad y la productividad, este servicio le brinda la confianza de que sus sistemas de TelePresencia funcionarán constantemente de la mejor manera.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Horario de servicio: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio
• Cobertura del servicio: Partes físicas y electrónicas

Cómo instalar

Instalar el servicio de asistencia técnica para socios de Cisco para su sistema de video TelePresence es sencillo. Siga estos pasos para garantizar una instalación sin problemas:

1. Comuníquese con su representante de soporte de Cisco para iniciar su plan de servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su sistema de TelePresence, incluidos los números de modelo y las configuraciones actuales.
3. Una vez confirmado su servicio, recibirá un acuerdo de servicio que describe todos los términos y condiciones.
4. Para obtener asistencia técnica, utilice el portal de soporte de Cisco o comuníquese directamente con el soporte para obtener orientación sobre la integración con su configuración existente.
5. Documente cualquier incidente de servicio para agilizar futuras consultas de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte para socios de Cisco? El servicio incluye reemplazo de piezas, acceso a un depósito de servicio y soporte para componentes físicos y electrónicos de sus sistemas de TelePresence.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? El servicio garantiza el reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de servicio que puedo informar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes de servicio que puede informar en virtud del Servicio de soporte para socios de Cisco. Recibirá soporte según sea necesario durante la duración de su año de servicio.
• ¿Puedo personalizar mi contrato de servicio? Sí, Cisco permite personalizar los contratos de servicio según sus necesidades específicas y requisitos operativos. Comuníquese con su representante de soporte de Cisco para obtener más detalles.
• ¿Qué sucede si mi sistema TelePresence está desactualizado? El servicio de soporte para socios de Cisco está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de sistemas TelePresence. Es mejor consultar con un representante de Cisco para confirmar la compatibilidad con modelos más antiguos.