Servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video (servicio extendido) por 1 año es una solución premium diseñada específicamente para empresas que dependen en gran medida de la tecnología TelePresence para una comunicación y colaboración efectivas. Este plan de servicio extendido garantiza que sus sistemas TelePresence Video funcionen sin problemas, lo que le brinda tranquilidad a través de un soporte integral y una asistencia rápida siempre que lo necesite. Este servicio, que se centra en reducir el tiempo de inactividad y mejorar la experiencia del usuario, es esencial para mantener una eficiencia operativa óptima.

• Cobertura Integral: Este servicio brinda amplio soporte para sus sistemas de Video TelePresencia, asegurando operaciones fluidas durante todo el año, minimizando interrupciones y maximizando la productividad.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de tiempos de respuesta rápidos con el servicio de 8 x 5 x siguiente día hábil. Esto garantiza una asistencia rápida, lo que le permitirá volver a trabajar sin demoras innecesarias.
• Reemplazo rápido de piezas: el servicio de reemplazo de piezas está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad. Con un reemplazo de piezas confiable, puede mantener la confianza en sus capacidades de videoconferencia y garantizar que sus reuniones se desarrollen según lo planeado.
• Asistencia telefónica de expertos: reciba asistencia inmediata de profesionales capacitados con una respuesta telefónica de 1 hora para problemas de nivel de gravedad 1. Esta asistencia rápida garantiza la máxima eficiencia y la resolución rápida de cualquier problema urgente.
• Depósito de servicio conveniente: utilice un depósito de servicio confiable y rentable que brinde servicios físicos adaptados a sus necesidades, simplificando las operaciones y haciendo que el mantenimiento sea libre de complicaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido para video de telepresencia
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta del servicio: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Nivel de gravedad 1 Soporte telefónico: tiempo de respuesta de 1 hora
• Subtipo de Servicio: Soporte Físico y Electrónico

Cómo instalar

Para instalar el servicio de soporte para socios de Cisco, siga estos pasos:

1. Adquiera el paquete Cisco Partner Support Service TelePresence Video - Servicio Extendido - 1 Año.
2. Registre su sistema de video TelePresence en el portal de soporte de Cisco para activar su servicio.
3. Asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados para recibir notificaciones y asistencia oportunas.
4. Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco si experimenta algún problema o necesita ayuda.
5. Utilice el depósito de servicio para reemplazar piezas cuando sea necesario, garantizando un tiempo de inactividad mínimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de asistencia técnica para socios de Cisco TelePresence Video? Este servicio cubre asistencia técnica integral para sus sistemas TelePresence Video, que incluye reemplazo de piezas, asistencia telefónica y asistencia en el centro de servicio.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia? Para problemas de nivel de gravedad 1, puede esperar un tiempo de respuesta de 1 hora para asistencia telefónica y servicio al siguiente día hábil para reemplazo de piezas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar con este servicio de soporte, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia siempre que la necesite.
• ¿Qué sucede si mi sistema de video TelePresence requiere reparaciones más extensas? En caso de que su sistema requiera reparaciones más extensas que el reemplazo de piezas, el equipo de soporte de Cisco lo guiará a través de los pasos necesarios y le brindará las soluciones adecuadas.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través del número de teléfono que figura en su contrato de servicio o a través del portal de soporte técnico de Cisco para obtener asistencia en línea.