Servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video (servicio extendido) por 1 año es la solución de soporte definitiva para empresas que dependen de capacidades de videoconferencia sin interrupciones. Este paquete de servicios integral está diseñado específicamente para mantener sus sistemas de video TelePresence en óptimas condiciones, lo que garantiza la confiabilidad y la previsibilidad en su costo total de propiedad. Con este servicio extendido, las empresas pueden experimentar una comunicación ininterrumpida, lo que les permite concentrarse en sus operaciones principales con tranquilidad.

• Duración del servicio extendida: este servicio brinda un año completo de soporte dedicado, lo que garantiza que sus sistemas de video de telepresencia estén completamente cubiertos. Este compromiso a largo plazo permite una planificación y presupuestación efectivas de sus gastos operativos.
• Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: con nuestro servicio al siguiente día hábil, puede esperar un reemplazo de piezas rápido y confiable. Esto significa un tiempo de inactividad mínimo y permite que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento, lo que mejora la productividad.
• Soporte de depósito de servicio: Nuestro depósito de servicio está diseñado para brindar tiempos de respuesta rápidos y eficientes, lo que le brinda la confiabilidad necesaria ante contratiempos inesperados. Tendrá soluciones rentables a su disposición.
• Servicio de repuestos físicos y electrónicos: la inclusión de repuestos físicos y electrónicos mejora significativamente la usabilidad y aumenta la eficiencia del sistema. Esto le permite concentrarse en sus actividades comerciales sin preocuparse por fallas del sistema.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de una estructura de costos clara y predecible que le ayude a administrar de manera eficaz su presupuesto de TI. Esto garantiza que sus sistemas de telepresencia mantengan la máxima productividad sin gastos inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio (para intercambio de piezas)
• Tipos de piezas: físicas y electrónicas

Cómo instalar

Para activar su servicio de soporte para socios de Cisco para TelePresence Video , simplemente siga estos pasos:

• Comuníquese con su representante de Cisco o un socio autorizado.
• Registre su sistema de TelePresencia con Cisco.
• Verifique el acuerdo de servicio y los términos.
• Configure su cuenta para solicitudes de soporte.
• Recibir instrucciones sobre cómo acceder al depósito de servicio para el reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de asistencia para socios de Cisco? El servicio incluye el reemplazo de piezas, el acceso al centro de servicio y la asistencia técnica para garantizar que sus sistemas de video TelePresence funcionen de manera eficiente.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que se reemplacen las piezas? Con el servicio de entrega al siguiente día hábil, puede esperar recibir las piezas de repuesto en el menor tiempo posible, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• ¿Este servicio está disponible a nivel internacional? Sí, Cisco ofrece servicios de soporte a nivel mundial, aunque la disponibilidad puede variar según la región. Consulte con su representante local de Cisco para obtener más detalles.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi sistema TelePresence? Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte de Cisco a través de su cuenta y ellos lo ayudarán a solucionar el problema o a procesar el reemplazo de piezas.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de un año? Sí, la renovación o extensión de su contrato de servicio se puede realizar antes de que expire el plazo actual para garantizar un soporte continuo.