Servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video (servicio extendido) por 1 año es una solución esencial para las organizaciones que buscan mantener una comunicación y colaboración excepcionales a través de sus sistemas de video TelePresence. Este servicio no solo garantiza que su tecnología de videoconferencia funcione con el máximo rendimiento, sino que también brinda la confiabilidad necesaria para operaciones comerciales efectivas. Con un soporte integral, respuestas oportunas y un enfoque en minimizar el tiempo de inactividad, puede mantener la comunicación fluida en la que confía su organización.

• Soporte integral: Benefíciese del acceso a soporte experto las 8 horas del día, los 5 días de la semana, lo que garantiza que sus sistemas de video TelePresence permanezcan funcionales y eficientes con interrupciones mínimas.
• Tranquilidad de espíritu: el servicio incluye una función de reemplazo de piezas que resuelve rápidamente cualquier problema técnico, lo que le permite concentrarse en las operaciones principales de su negocio sin preocuparse por fallas en los equipos.
• Respuesta rápida y confiable: con un depósito de servicio dedicado, recibirá respuestas rápidas y rentables a sus necesidades de soporte, lo que lo ayudará a volver a trabajar sin demoras innecesarias.
• Subtipo de servicio físico: La naturaleza física de este servicio extendido mejora la confiabilidad, maximizando la productividad y la eficiencia en sus sistemas de comunicación.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del reemplazo de piezas por adelantado el siguiente día hábil, lo que garantiza que su organización funcione sin problemas y de manera eficaz sin interrupciones.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Depósito de servicio: proporciona un servicio rápido y confiable
• Reemplazo de piezas: Incluido como parte del servicio
• Soporte Físico y Electrónico: Servicio integral que cubre tanto componentes físicos como electrónicos.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video , siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que su sistema de vídeo TelePresence esté registrado y activado con Cisco.
2. Comuníquese con el soporte de Cisco para confirmar su paquete de servicios y los detalles de su plan de servicio extendido.
3. En caso de cualquier problema de hardware, comuníquese con el depósito de servicio utilizando los detalles de contacto proporcionados en su contrato de servicio.
4. Prepare su equipo para el intercambio si es necesario, asegurándose de que todos los datos estén respaldados antes de enviarlos.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de Cisco para el proceso de reemplazo.
6. Una vez que reciba las piezas nuevas, instálelas de acuerdo con el manual del usuario o busque ayuda del soporte técnico de Cisco si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video? Este servicio incluye reemplazo de piezas el siguiente día hábil, soporte 8 x 5, acceso a un depósito de servicio para un manejo eficiente y soporte integral para componentes físicos y electrónicos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para el reemplazo de piezas? Con el servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil, puede esperar que sus piezas de reemplazo se entreguen el siguiente día hábil después de que se procese su solicitud.
• ¿Este servicio está disponible para todos los modelos de TelePresencia? Sí, el servicio de soporte técnico para socios de Cisco TelePresence Video está diseñado para admitir una amplia gama de modelos de TelePresence. Para obtener información sobre compatibilidad específica, consulte la documentación del producto o consulte con el soporte técnico de Cisco.
• ¿Qué pasa si mi equipo necesita reparación? Si su equipo necesita reparación, puede enviarlo al centro de servicio según las instrucciones proporcionadas en su contrato de servicio. El equipo se asegurará de que el proceso de reparación sea rápido y eficiente.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de un año? Sí, puede analizar opciones para ampliar su servicio con el soporte de Cisco antes de que finalice su período de servicio actual.