Servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio extendido - 1 año - El servicio es su solución definitiva para mantener un entorno de videoconferencia eficiente y sin inconvenientes. Este servicio de soporte dedicado está diseñado meticulosamente para mejorar su experiencia de TelePresence, proporcionándole la confiabilidad y el soporte sólido necesarios para mantener sus canales de comunicación operativos. Con esta opción de servicio extendido, puede minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, lo que le permite concentrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.

• Cobertura integral: el servicio de soporte para socios de Cisco ofrece un amplio soporte para garantizar que sus sistemas de TelePresence permanezcan operativos con una interrupción mínima. Disfrute de la tranquilidad de saber que siempre tendrá a su disposición un socio confiable.
• Reemplazo rápido de piezas: nuestro depósito de servicio garantiza el reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza que todos los componentes necesarios se reemplacen rápidamente. Esta acción rápida ayuda a mantener la confiabilidad de sus comunicaciones, lo que minimiza las interrupciones.
• Subtipo de servicio electrónico: El servicio electrónico ofrece un canal de comunicación alternativo, garantizando máxima confiabilidad y eficiencia. Conéctese y resuelva problemas rápidamente, minimizando posibles interrupciones en sus operaciones.
• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte telefónico de 1 hora para problemas de nivel de gravedad 1, nuestros técnicos capacitados siempre están disponibles para ayudarlo cuando más lo necesita. Disfrute de tiempos de respuesta rápidos para situaciones críticas, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar sin demora.
• Duración del servicio por 1 año: obtenga un año completo de servicio confiable que agrega valor a su inversión y, al mismo tiempo, brinda soporte y mantenimiento continuos para sus sistemas de telepresencia. Este servicio está diseñado para mantener sus soluciones de conferencias en óptimas condiciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de video por telepresencia
• Duración del servicio: 1 año
• Horario de soporte: 8 x 5 x siguiente día hábil
• Depósito de servicio: intercambio de piezas
• Tiempo de respuesta de soporte: 1 hora para nivel de gravedad 1
• Subtipo de servicio electrónico: Canal de comunicación alternativo

Cómo instalar

La instalación del servicio de asistencia técnica para socios de Cisco para su sistema de video TelePresence es sencilla. Siga estos pasos:

1. Asegúrese de tener un sistema Cisco TelePresence activo que requiera soporte.
2. Adquiera el servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio extendido de un socio o proveedor autorizado de Cisco.
3. Una vez que reciba la documentación de servicio, registre su acuerdo de servicio a través del portal de soporte de Cisco.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles para su sistema, incluido el soporte telefónico y la plataforma de servicio electrónico.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el equipo de soporte utilizando los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de soporte para socios de Cisco? El servicio incluye reemplazo de piezas, soporte técnico y acceso a canales de servicio electrónico para garantizar el correcto funcionamiento de su sistema TelePresence.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de las piezas? Con nuestro servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar un reemplazo rápido de las piezas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia inmediata? Para problemas de nivel de gravedad 1, comuníquese con nuestro equipo de soporte para recibir una respuesta en 1 hora. Nuestros técnicos están listos para ayudarlo a resolver problemas críticos rápidamente.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio? Este servicio tiene una validez de un año a partir de la fecha de compra, lo que garantiza que tendrá soporte continuo para sus sistemas de TelePresencia.
• ¿Puedo actualizar mi servicio durante el año? Sí, según tus necesidades, puedes analizar opciones de servicios adicionales o actualizaciones con tu socio de Cisco.