Servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video: servicio extendido por 1 año. Esta excepcional solución de soporte está diseñada para garantizar que sus sistemas de videoconferencia mantengan un rendimiento óptimo durante todo el año. Al priorizar la confiabilidad, la respuesta rápida y la rentabilidad, nuestro servicio se destaca como la mejor opción para las empresas que desean mejorar sus capacidades de comunicación.

• Costo total de propiedad predecible: logre claridad financiera con nuestro plan de servicios, que ofrece una comprensión transparente de los costos operativos, promoviendo una mejor planificación y gestión financiera para su negocio.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye una sólida función de reemplazo de piezas que aborda rápidamente cualquier problema de hardware, lo que previene eficazmente el tiempo de inactividad y le permite mantener la productividad.
• Respuesta rápida y confiable: disfrute de los beneficios de un depósito de servicio dedicado que garantiza respuestas eficientes y rentables a cualquier problema, garantizando capacidades de videoconferencia perfectas.
• Subtipo de servicio físico: con un enfoque en el mantenimiento físico, este servicio mejora la usabilidad y la eficiencia operativa en todos los sistemas de TelePresencia, garantizando que su equipo esté siempre en óptimas condiciones.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente el máximo tiempo de actividad con un tiempo de respuesta de nivel de gravedad 1 de solo 1 hora para problemas urgentes, lo que permite que su empresa confíe en una productividad ininterrumpida.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Cobertura: 8 x 5 x Soporte al siguiente día hábil
• Soporte telefónico: tiempo de respuesta de 1 hora para problemas de nivel de gravedad 1
• Depósito de servicio: incluye servicio de cambio y reemplazo de piezas.
• Características del servicio: Enfocado en el servicio físico para confiabilidad y eficiencia.
• Productividad: Diseñado para garantizar la máxima productividad y resoluciones oportunas.

Cómo instalar

Instalar el servicio de soporte para socios de Cisco es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Compre el servicio en línea o a través de su socio de Cisco.
2. Tras la confirmación, recibirá su contrato de servicio por correo electrónico.
3. Registre su sistema TelePresence en el portal de soporte de Cisco.
4. Acceda a las funciones del servicio iniciando sesión en su cuenta y siguiendo las instrucciones proporcionadas para solicitudes de soporte y mantenimiento.
5. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte para iniciar el proceso de reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio de soporte para socios de Cisco?
  R: El servicio incluye reemplazo de piezas, acceso a un depósito de servicio dedicado y soporte telefónico con un tiempo de respuesta rápido para problemas urgentes.
• P: ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas?
  R: Si algún componente físico de su sistema TelePresence falla, puede solicitar un reemplazo a través del depósito de servicio y las piezas se le enviarán para minimizar el tiempo de inactividad.
• P: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
  R: No hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio; sin embargo, pueden aplicarse ciertas condiciones según los términos de la garantía y del acuerdo de servicio.
• P: ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  R: Sí, puede actualizar su plan de servicio contactándose con su socio de Cisco o con el equipo de soporte para obtener las opciones que mejor se adapten a las necesidades de su negocio.
• P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
  R: Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del número de teléfono proporcionado en su contrato de servicio o a través del portal de soporte de Cisco para obtener asistencia en línea.