Servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio extendido - 1 año es la solución ideal para empresas que buscan una comunicación confiable y eficiente a través de sistemas de video TelePresence. Este plan de servicio premium garantiza que sus herramientas de videoconferencia funcionen al máximo rendimiento, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin el estrés de las interrupciones técnicas. Adecuado tanto para pequeñas como para grandes empresas, este servicio de soporte ofrece tranquilidad con su cobertura integral y tiempos de respuesta rápidos, lo que en última instancia mejora la productividad y la eficiencia operativa.

• Reemplazo integral de piezas: resuelva rápidamente cualquier problema técnico con nuestra función de reemplazo de piezas incluida en el servicio, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus sistemas de TelePresence estén siempre operativos.
• Depósito de servicio confiable: acceda a soporte rápido, confiable y rentable utilizando nuestro depósito de servicio, lo que garantiza asistencia inmediata cuando más la necesita.
• Subtipo de servicio físico: Enfocado en brindar mayor confiabilidad y máxima productividad, mejorando su experiencia general de TelePresencia.
• Soporte telefónico rápido: Benefíciese del soporte telefónico de 1 hora para problemas de Nivel de gravedad 1, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden rápidamente y que sus operaciones comerciales sigan siendo eficientes.
• Duración extendida del servicio: con un año completo de cobertura, disfrute de una eficiencia continua y resultados garantizados de sus sistemas de video TelePresence, respaldados por un equipo de soporte dedicado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Horario de soporte: 8 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambio de piezas
• Canales de soporte: Soporte telefónico disponible con una respuesta de 1 hora para problemas críticos.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video , siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio directamente a través de su socio de Cisco o distribuidor autorizado.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones de activación.
3. Siga el enlace de activación proporcionado en el correo electrónico para configurar su cuenta de servicio.
4. Después de la activación, mantenga a mano los datos de contacto del soporte para cualquier problema futuro.
5. Revise periódicamente su correo electrónico para obtener actualizaciones sobre información de servicio y soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de asistencia técnica Cisco Partner Support Service TelePresence Video? Este servicio incluye la sustitución integral de piezas, acceso a un centro de servicio fiable, asistencia telefónica rápida y un equipo dedicado a resolver los problemas rápidamente.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? En caso de falla de hardware, simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte. Ellos evaluarán su situación y coordinarán el siguiente día hábil para el reemplazo de las piezas defectuosas.
• ¿Cuál es el nivel de gravedad de los problemas cubiertos? El servicio incluye una respuesta en 1 hora para problemas de nivel de gravedad 1, que se consideran problemas críticos que afectan las operaciones de su empresa.
• ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No, no hay límite. Puede solicitar soporte con la frecuencia que necesite durante la duración del servicio.
• ¿Puedo extender mi servicio después del primer año? Sí, puede renovar su Cisco Partner Support Service TelePresence Video por años adicionales. Su socio de Cisco lo ayudará con el proceso de renovación.