Servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video (servicio extendido) por 1 año es la solución definitiva para garantizar la confiabilidad y la eficiencia de su equipo de TelePresence Video. Diseñado específicamente para empresas que dependen en gran medida de las videoconferencias, este plan de servicio integral no solo protege su inversión, sino que también minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con un compromiso de un año con el soporte y el rendimiento de calidad, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia profesional está a solo una llamada de distancia cuando la necesite.

• Cobertura integral: este plan de servicio extendido garantiza un año completo de soporte, lo que garantiza que su equipo de video TelePresence siga funcionando sin interrupciones. Disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia especializada a su disposición.
• Modelo de soporte 8 x 5: con el modelo de soporte 8 x 5, puede acceder a asistencia técnica durante el horario comercial habitual, lo que le permite recibir ayuda exactamente cuando más la necesita. Ya sea que se trate de una consulta urgente o de un mantenimiento de rutina, obtenga asistencia confiable adaptada a sus necesidades.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de la sustitución de piezas al siguiente día hábil. Esta función está diseñada para minimizar el tiempo de inactividad, lo que le permite recibir componentes críticos de inmediato y garantizar que sus sistemas de videoconferencia puedan volver a funcionar rápidamente.
• Accesibilidad al depósito de servicio: aproveche las ventajas de un depósito de servicio que brinda una respuesta confiable y rentable a sus necesidades de soporte. Con una logística eficiente y técnicos altamente capacitados, puede confiar en que su equipo está en buenas manos para reparaciones o reemplazos de piezas.
• Mayor facilidad de uso y eficiencia: el servicio incluye características de servicio de repuestos diseñadas para mejorar la facilidad de uso y la eficiencia operativa. Concéntrese en su negocio sin preocuparse por el rendimiento de sus sistemas de video de telepresencia, sabiendo que el soporte está disponible de inmediato.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Tipo de servicio: Depósito de servicio de cambio
• Características del servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio extendido a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio formal que describe los términos y condiciones.
3. Mantenga una copia de su contrato de servicio accesible para referencia cuando necesite iniciar servicios de soporte o reemplazo.
4. Para solicitudes de servicio, comuníquese con el soporte de Cisco a través de la información de contacto proporcionada en su acuerdo.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte con respecto a los procedimientos de devolución de equipos o reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de asistencia técnica para socios de Cisco TelePresence Video? El servicio incluye asistencia técnica 8 x 5, sustitución de piezas el siguiente día laborable, acceso al depósito de servicio y funciones de usabilidad mejoradas.
• ¿Cuánto dura el servicio? La duración del servicio es de un año, lo que garantiza que contarás con soporte durante todo este período.
• ¿Qué sucede si mi equipo necesita reparaciones? Puede iniciar una solicitud de servicio a través del soporte de Cisco y ellos le indicarán los pasos necesarios para la reparación o el reemplazo.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de solicitudes; sin embargo, pueden aplicarse términos y condiciones, tal como se describe en el acuerdo de servicio.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de Cisco para obtener ayuda? Consulta la información de contacto proporcionada en tu contrato de servicio para obtener detalles sobre cómo comunicarte con el soporte técnico de Cisco.