Servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video - Servicio

El servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video es un servicio revolucionario diseñado específicamente para los socios de canal de Cisco, que les proporciona herramientas y recursos vitales para mejorar sus capacidades de soporte operativo. Este servicio no solo ayuda a ampliar las funcionalidades empresariales, sino que también ayuda a los socios a ofrecer servicios de soporte excepcionales a los usuarios finales bajo su propia marca de servicio colaborativo. Esto es lo que hace que el servicio de soporte para socios de Cisco TelePresence Video sea una valiosa incorporación a sus ofertas:

• Empoderamiento de socios: el Servicio de soporte para socios (PSS) está diseñado específicamente para los socios de canal de Cisco, lo que les permite mejorar sus capacidades operativas y ofrecer una amplia gama de servicios de soporte.
• Oferta colaborativa: a diferencia de los servicios de marca Cisco, donde Cisco brinda el servicio, PSS permite a los socios desarrollar y brindar sus propios servicios con el respaldo de la amplia infraestructura de servicios de Cisco.
• Implementación por fases: PSS está estructurado para una implementación por fases, lo que permite a los socios incorporar nuevas ofertas de servicios de manera fluida y eficiente a sus operaciones existentes.
• Soporte técnico confiable: Los socios pueden brindar a los usuarios finales soporte técnico confiable para resolver cualquier problema que surja, garantizando una experiencia de usuario perfecta.
• Respuesta el siguiente día hábil: el servicio garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil, lo que permite a los socios abordar problemas técnicos de manera rápida y eficiente para lograr la máxima satisfacción del cliente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de asistencia a socios (PSS)
• Usuarios objetivo: socios de canal de Cisco
• Cobertura de soporte: Soporte técnico y mejora del servicio operativo
• Enfoque de implementación: Estrategia de implementación por fases
• Tiempo de respuesta: Respuesta del servicio el siguiente día hábil

Cómo instalar

La instalación de Cisco Partner Support Service TelePresence Video implica unos pocos pasos sencillos:

1. Adquiera la oferta de servicio de soporte para socios adaptada a sus necesidades a través de su cuenta de socio de canal de Cisco.
2. Contacte al equipo de soporte de Cisco para comprender los recursos y las herramientas disponibles para su implementación.
3. Desarrolle su oferta de servicios basándose en las capacidades fundamentales e inteligentes que ofrece Cisco.
4. Implemente los servicios con un plan de comunicación claro para informar a sus usuarios finales sobre las nuevas opciones de soporte.
5. Utilice la infraestructura de servicios de Cisco para garantizar soporte y capacitación continuos a medida que implementa sus nuevos servicios.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el principal beneficio de utilizar el servicio de soporte para socios de Cisco? El principal beneficio es que permite a los socios de canal de Cisco mejorar los márgenes de soporte operativo y ampliar su gama de servicios de soporte, al tiempo que conservan el control sobre la marca de sus servicios.
• ¿En qué se diferencia PSS de los servicios de marca Cisco? PSS permite a los socios desarrollar y ofrecer sus propios servicios, mientras que Cisco ofrece directamente los servicios de marca Cisco.
• ¿Qué tipo de soporte técnico ofrece PSS? Proporciona soporte técnico confiable para resolver diversos problemas técnicos que enfrentan los usuarios finales.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para problemas de servicio? PSS garantiza un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para problemas de servicio, lo que garantiza resoluciones rápidas.
• ¿Puedo implementar PSS en fases? Sí, PSS está estructurado para permitir implementaciones en fases, lo que facilita que los socios integren nuevos servicios a sus ofertas existentes.