Servicio de gestión de incidentes de Cisco Remote Management Service - Servicio

El servicio de gestión de incidentes de Cisco Remote Management Service es una solución esencial para las empresas que dependen de su infraestructura de TI. Este servicio, que se centra en brindar soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana y una supervisión integral, garantiza que sus sistemas siempre funcionen al máximo nivel. Este servicio, diseñado para abordar los desafíos únicos de las organizaciones modernas, ofrece confiabilidad, eficiencia y una estructura de costos predecible que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso continuo a un equipo de expertos técnicos que siempre están disponibles para ayudarlo con cualquier incidente o problema. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo y operaciones ininterrumpidas para su negocio.
• Servicio de monitoreo remoto: aproveche el monitoreo proactivo que identifica y resuelve rápidamente los problemas antes de que se agraven. Esto garantiza la continuidad del negocio y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de un modelo de precios transparente sin cargos ocultos. Esto le permite presupuestar de manera eficaz y disfrutar de servicios de gestión de incidentes de primer nivel sin el estrés de costos inesperados.
• Subtipo de servicio electrónico: Benefíciese de una mayor usabilidad y eficiencia en la resolución de incidentes, lo que permitirá que su equipo de TI se concentre en actividades comerciales estratégicas en lugar de solucionar problemas.
• Gestión integral de incidentes: desde la detección de problemas hasta su resolución, el servicio de Cisco cubre todos los aspectos de la gestión de incidentes, garantizando que su entorno de TI permanezca estable, seguro y en óptimas condiciones.

Detalles técnicos del producto

• Cobertura del servicio: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tipo de servicio: Telegestión electrónica
• Tiempo de respuesta a incidentes: respuesta rápida para problemas críticos
• Herramientas de monitoreo: tecnologías avanzadas de análisis y monitoreo
• Estructura de costos: Modelo de precios predecible y transparente

Cómo instalar

Instalar y activar el servicio de administración de incidentes de Cisco Remote Management Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comprar el Servicio: Comience seleccionando el paquete de servicios que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
2. Proporcionar la información requerida: Complete la documentación necesaria y comparta los detalles de su red con el equipo de soporte de Cisco para la configuración.
3. Configurar herramientas de monitoreo: reciba asistencia de los expertos de Cisco para configurar las herramientas de monitoreo adaptadas a su entorno específico.
4. Capacitación e incorporación: asista a una sesión de capacitación proporcionada por Cisco para familiarizar a su equipo con el servicio y las herramientas.
5. Entrada en funcionamiento: una vez completada la configuración, sus sistemas serán monitoreados continuamente, lo que le permitirá disfrutar de los beneficios del soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de gestión de incidentes del servicio de administración remota de Cisco? El servicio incluye soporte técnico 24 x 7, monitoreo remoto, gestión de incidentes y resolución proactiva de problemas.
• ¿Cómo funciona la función de monitoreo remoto? La función de monitoreo remoto utiliza herramientas de análisis avanzadas para observar continuamente sus sistemas, garantizando que cualquier problema potencial se identifique y resuelva antes de que afecte su negocio.
• ¿Existe algún contrato involucrado con el servicio? Sí, se requiere un acuerdo de servicio, pero incluye precios predecibles y términos claros para evitar costos inesperados.
• ¿Puedo personalizar el servicio para adaptarlo a las necesidades de mi organización? ¡Por supuesto! Cisco ofrece paquetes de servicios y configuraciones flexibles para satisfacer los requisitos específicos de su organización.
• ¿Qué debo hacer si me encuentro con un incidente fuera del horario comercial normal? Con soporte técnico 24 x 7, usted puede reportar incidentes en cualquier momento y nuestro equipo estará disponible para ayudarle rápidamente.