Descripción
El servicio Cisco Return Material Authorization (RMA) Only - Extended Service - 3 Year - Service es un activo fundamental para cualquier empresa que desee mantener un rendimiento óptimo de la red. Este plan de servicio integral ofrece a las empresas la seguridad de que sus productos Cisco funcionan de forma continua y con las mínimas interrupciones. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, este plan de servicio extendido está diseñado para mejorar la eficiencia operativa y, al mismo tiempo, proteger su inversión durante un período prolongado.
- Soporte 24/7: experimente un acceso incomparable a soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que cualquier problema operativo con sus productos Cisco se resuelva rápidamente, sin importar la hora.
- Reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación: minimice el tiempo de inactividad con nuestro rápido servicio de reemplazo de piezas que garantiza un tiempo de respuesta de solo cuatro horas, lo que lo ayudará a que sus sistemas vuelvan a estar en línea rápidamente.
- Ventaja del depósito de servicio: Nuestro confiable depósito de servicio ofrece una solución económica para el reemplazo de equipos, caracterizada por un manejo eficiente y tiempos de respuesta rápidos.
- Costo de propiedad predecible: con un plan de servicio integral, puede administrar fácilmente su presupuesto sin gastos inesperados, lo que garantiza una perspectiva financiera clara para su organización.
- Servicio extendido de 3 años: disfrute de la máxima confiabilidad y tranquilidad con este servicio extendido que cubre su equipo durante tres años completos, asegurando un rendimiento óptimo continuo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Autorización de devolución de material (RMA)
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación
- Ubicación del servicio: Depósito de servicio
- Reemplazo de piezas: Incluido
Cómo instalar
La instalación del servicio Cisco Return Material Authorization (RMA) Only - Extended Service es un proceso sencillo. Después de adquirir el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con instrucciones detalladas para registrar sus dispositivos para recibir asistencia. Siga estos pasos:
- Reciba su correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio RMA.
- Registre sus dispositivos Cisco siguiendo las pautas proporcionadas en el correo electrónico.
- Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar una comunicación fluida con nuestro equipo de soporte.
- En caso de falla de hardware, comuníquese con nuestro equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para obtener asistencia inmediata.
- Prepare el equipo defectuoso para su devolución según las instrucciones durante el proceso de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio ampliado Cisco RMA? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación y acceso a un depósito de servicio para cambios de equipos.
¿Cuánto tiempo lleva el proceso de reemplazo? El proceso de reemplazo generalmente se inicia dentro de las cuatro horas posteriores a la solicitud de servicio, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad.
¿Puedo extender mi servicio de RMA después de los 3 años iniciales? Sí, hay extensiones disponibles por una tarifa adicional, lo que le permite mantener un servicio ininterrumpido.
¿Qué debo hacer si tengo un problema? Comuníquese de inmediato con nuestro equipo de soporte dedicado disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para obtener asistencia personalizada con su problema específico.
¿El servicio de RMA está disponible para todos los productos Cisco? La mayoría del hardware Cisco califica para el servicio de RMA. Confirme con nuestro equipo de soporte o con los detalles de su compra para verificar los productos elegibles específicos.
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