Autorización de devolución de material (RMA) de Cisco únicamente: servicio ampliado: servicio

El servicio ampliado de autorización de devolución de material (RMA) de Cisco es su socio de confianza para mantener la integridad y el rendimiento de sus sistemas de red. Este servicio especializado está diseñado para garantizar que reciba asistencia rápida y confiable para cualquier problema de hardware que pueda surgir, lo que mejora la productividad y la eficiencia de su empresa. Con un compromiso de servicio de 8 horas al día, 5 días a la semana, este servicio ampliado le garantiza una asistencia rápida que minimiza el tiempo de inactividad operativa. Descubra la multitud de características y beneficios exclusivos que hacen que este servicio sea imprescindible para cualquier organización que dependa de las tecnologías de Cisco.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad que brinda el soporte en el sitio y el servicio de reemplazo de piezas, lo que garantiza que su equipo Cisco permanezca operativo con una interrupción mínima en su flujo de trabajo.
• Respuesta de servicio eficiente: Benefíciese de un tiempo de respuesta de servicio el siguiente día hábil, lo que permite el reemplazo anticipado de piezas para solicitudes realizadas antes de las 3:00 p. m., lo que garantiza una resolución oportuna de sus problemas de hardware.
• Costo de propiedad predecible: experimente un costo total de propiedad predecible con nuestro plan de servicio extendido. Esto le permite presupuestar de manera eficaz y, al mismo tiempo, proteger sus inversiones en tecnología contra gastos inesperados.
• Conveniencia y facilidad: Las características del servicio de piezas están diseñadas para su conveniencia, simplificando las operaciones y garantizando una experiencia perfecta durante cualquier mal funcionamiento del hardware.
• Resolución rápida de problemas: con capacidades de intercambio en el sitio, este servicio garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente, lo que ayuda a reducir el tiempo de inactividad y mantener el buen funcionamiento de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido (solo RMA)
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Respuesta del servicio: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas por adelantado
• Soporte en sitio: Sí, incluye cambio en sitio
• Reemplazo de piezas: incluido en el servicio para una resolución eficiente de problemas.

Cómo instalar

Para optimizar su experiencia con el Servicio extendido únicamente de Autorización de devolución de material (RMA) de Cisco, siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con el soporte de Cisco: si tiene algún problema con su equipo, comuníquese con el soporte de Cisco a través de su canal de servicio dedicado.
• Proporcione la información necesaria: esté preparado para compartir los detalles de su equipo, incluido el modelo y el número de serie, para agilizar el proceso de servicio.
• Programe soporte en el sitio: coordínese con su técnico de servicio para organizar un soporte en el sitio que se ajuste a su agenda comercial.
• Recibir piezas de repuesto: Si su plan de servicio lo cubre, recibirá las piezas necesarias para el reemplazo, ya sea en el sitio o mediante envío avanzado.
• Instalación y prueba: una vez que reciba las piezas de repuesto, siga las pautas de instalación proporcionadas o haga que un técnico certificado realice la instalación para garantizar el funcionamiento adecuado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco RMA Only - Extended? El servicio incluye soporte en el sitio, reemplazo de piezas y respuesta el siguiente día hábil para solicitudes anticipadas, lo que garantiza que su equipo permanezca operativo.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? Para las solicitudes realizadas antes de las 3:00 p. m., puede esperar recibir asistencia el siguiente día hábil para el reemplazo de piezas por adelantado.
• ¿Hay soporte in situ disponible? Sí, el servicio incluye soporte in situ para solucionar problemas de forma rápida y eficaz.
• ¿Qué debo hacer si necesito solicitar un servicio? Comuníquese con el soporte de Cisco con los detalles de su equipo y ellos lo guiarán a través del proceso de solicitud de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece varios planes de servicio y puede hablar sobre actualizaciones con su representante de Cisco.