Autorización de devolución de material (RMA) de Cisco únicamente: servicio ampliado: servicio

El servicio ampliado de autorización de devolución de material (RMA) de Cisco es la solución definitiva para las empresas que requieren un soporte constante y confiable para sus equipos de red. Este servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad al garantizar que sus sistemas permanezcan operativos. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un impresionante tiempo de respuesta en el sitio de cuatro horas, puede contar con Cisco para mantener su red funcionando de manera eficiente, lo que le brinda tranquilidad para todas sus operaciones críticas.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de una asistencia inigualable las 24 horas del día. Con un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas, nuestros expertos siempre están listos para ayudarlo y garantizar que las operaciones de su empresa se desarrollen sin problemas ni interrupciones.
• Reemplazo de piezas rápido y eficiente: el servicio de RMA incluye el reemplazo rápido de piezas, lo que permite que su organización resuelva los problemas rápidamente. Esta eficiencia es clave para volver a operar en el menor tiempo posible.
• Conveniencia y facilidad de operación: el servicio de RMA de Cisco está diseñado teniendo en cuenta la comodidad del usuario. Nuestro sencillo proceso de reemplazo de piezas y soporte minimiza las interrupciones, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales.
• Mayor confiabilidad: con el compromiso de cumplir con los plazos, este servicio mejora la confiabilidad de su infraestructura de red. Siéntase seguro al saber que sus sistemas están bien protegidos y respaldados por Cisco.
• Tranquilidad: el servicio ampliado Cisco RMA le brinda la seguridad de que cualquier problema imprevisto se abordará de manera rápida y profesional. Esto le permite mantener la productividad sin preocuparse por fallas en la red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Solo autorización de devolución de material (RMA)
• Cobertura del servicio: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Reemplazo de piezas: Incluido en el servicio
• Duración del servicio: Hay opciones de servicio extendidas disponibles

Cómo instalar

Para iniciar el servicio de Autorización de devolución de material (RMA) de Cisco, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de Cisco o con su socio autorizado de Cisco para informar el problema.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo y el problema encontrado.
3. Recibir autorización para el proceso de RMA y seguir las instrucciones proporcionadas.
4. Programe una visita al sitio si es necesario y asegúrese de estar preparado para la llegada del técnico.
5. Una vez en el lugar, el técnico evaluará la situación y reemplazará cualquier pieza defectuosa según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio de Autorización de devolución de material (RMA) de Cisco?
  Este servicio permite el reemplazo rápido de hardware defectuoso, garantizando un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
  Con un tiempo de respuesta de 4 horas las 24 horas, los 7 días de la semana, Cisco garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente y que un técnico llegue al sitio dentro de las cuatro horas en la mayoría de los casos.
• ¿Está incluido el reemplazo de piezas?
  Sí, el servicio RMA incluye el reemplazo de piezas para resolver cualquier problema que pueda encontrar.
• ¿Puedo contactar con el soporte en cualquier momento?
  ¡Por supuesto! El servicio ofrece asistencia las 24 horas, por lo que puedes solicitar ayuda siempre que la necesites.
• ¿Qué tipos de equipos están cubiertos por el servicio RMA?
  El servicio de RMA cubre una amplia gama de equipos de redes Cisco. Consulte su contrato de servicio para obtener detalles específicos sobre los dispositivos elegibles.