Descripción
Mejore la confiabilidad y la longevidad de su equipo Cisco con el servicio ampliado de autorización de devolución de material (RMA) de Cisco . Este plan de servicio integral está diseñado para proteger su inversión y garantizar un tiempo de inactividad mínimo mediante un reemplazo de piezas y un soporte eficientes. Con el compromiso de satisfacer al cliente, el servicio de RMA de Cisco le brinda la seguridad de que su infraestructura crítica permanecerá operativa cuando más la necesite.
- Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye una función de reemplazo de piezas que aborda directamente sus problemas, garantizando que sus dispositivos Cisco siempre funcionen de manera óptima.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio al siguiente día hábil. Para las solicitudes recibidas antes de las 3:00 p. m., puede esperar respuestas oportunas, lo que minimizará las interrupciones operativas.
- Depósito de servicio confiable: Nuestro depósito de servicio se dedica a brindar soluciones rápidas, confiables y rentables. Experimente un proceso sin inconvenientes que resuelve rápidamente sus desafíos técnicos.
- Subtipo de Servicio Físico: Este servicio ofrece un aspecto físico, proporcionando comodidad y facilidad de operación, haciéndolo adecuado para diversos entornos y necesidades de los usuarios.
- Confiabilidad mejorada: al optar por el Servicio Extendido, usted se asegura de que su equipo Cisco esté bien mantenido con alta confiabilidad, fomentando un flujo operativo más fluido para su negocio.
Detalles técnicos de la Autorización de devolución de material (RMA) de Cisco únicamente: servicio ampliado
- Tipo de servicio: Solo autorización de devolución de material (RMA)
- Horario de servicio: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
- Nivel de servicio: Siguiente día hábil
- Depósito de servicio: disponible para un intercambio eficiente de piezas
- Subtipo de servicio físico: Sí
- Servicio de reemplazo de piezas: incluido
Cómo instalar
La instalación de Cisco Return Material Authorization (RMA) Only - Extended Service es sencilla. Estos son los pasos:
- Adquiera el plan de servicio extendido Cisco RMA que se adapte a sus necesidades.
- Registre su equipo con Cisco para asegurarse de que esté cubierto por el acuerdo de servicio.
- En caso de mal funcionamiento o falla del equipo, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales designados.
- Proporcione los detalles necesarios sobre el problema y solicite una pieza de reemplazo si corresponde.
- Siga las instrucciones proporcionadas por Cisco para devolver el equipo defectuoso e instalar la nueva pieza al llegar.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el servicio ampliado de autorización de devolución de material (RMA) de Cisco? Este servicio está diseñado para facilitar la devolución de equipos dañados o que no funcionan correctamente y proporcionar piezas de repuesto de inmediato, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
- ¿Con qué rapidez puedo recibir las piezas de repuesto? Si realiza su pedido antes de las 3:00 p. m., puede esperar recibir las piezas de repuesto el siguiente día hábil, lo que le garantizará que podrá mantener sus operaciones con un tiempo de inactividad mínimo.
- ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? El servicio RMA Extendido está disponible para dispositivos Cisco específicos y es recomendable consultar con el soporte de Cisco para confirmar la cobertura para su equipo específico.
- ¿Cuál es el horario de atención? El servicio funciona 8 horas al día, 5 días a la semana, y te brinda asistencia durante el horario comercial habitual.
- ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede hablar sobre la actualización de su plan de servicio con el soporte de Cisco para asegurarse de tener la cobertura que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.
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