Autorización de devolución de material (RMA) de Cisco únicamente: servicio ampliado: servicio

El servicio ampliado de autorización de devolución de material (RMA) de Cisco está diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su equipo Cisco. Este paquete de servicios integral proporciona una solución eficiente para mantener el rendimiento del sistema y evitar tiempos de inactividad inesperados. Con nuestra excepcional garantía de servicio, puede asegurarse de que sus necesidades operativas se satisfagan de manera eficaz y rápida.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestro servicio extendido ofrece asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando más la necesita. Sin importar la hora del día, puede contar con la asistencia de expertos para resolver sus problemas.
• Reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación: disfrute de la tranquilidad que le brinda un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el reemplazo de piezas. Esto minimiza las interrupciones en las operaciones de su empresa y permite que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
• Depósito de servicio para una respuesta rápida: Benefíciese de un depósito de servicio dedicado que brinda un servicio confiable y rentable adaptado a sus necesidades específicas, garantizando un manejo rápido de sus solicitudes de RMA.
• Servicio Electrónico para Mayor Flexibilidad: El subtipo de servicio electrónico permite una mayor flexibilidad en la gestión de sus solicitudes de servicio, facilitando resoluciones rápidas y una gestión eficaz del servicio.
• Costo total de propiedad predecible: con nuestro servicio extendido, puede anticipar y administrar su costo total de propiedad, lo que permite una mejor planificación financiera y una mayor eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Solo autorización de devolución de material (RMA)
• Cobertura del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de piezas por adelantado
• Depósito de servicio: Sí
• Reemplazo de piezas: físicas y electrónicas

Cómo instalar

1. Para iniciar el servicio, asegúrese de que su equipo Cisco esté registrado en la plataforma de soporte de Cisco.
2. En caso de mal funcionamiento, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales designados para informar el problema.
3. Proporcionar detalles necesarios sobre el equipo y la naturaleza del problema para agilizar el proceso.
4. Un representante lo guiará a través de los pasos de solución de problemas e iniciará el reemplazo de piezas si es necesario.
5. Espere que las piezas de repuesto lleguen dentro del período de respuesta de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué es la Autorización de devolución de material (RMA) de Cisco?
  R: Cisco RMA es un servicio que permite a los clientes devolver equipos defectuosos para su reemplazo, lo que garantiza el funcionamiento continuo de sus sistemas.
• P: ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación?
  R: Una vez que se abre un ticket de soporte y se valida el problema, Cisco garantiza la entrega de las piezas de reemplazo dentro de las 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad.
• P: ¿Este servicio está disponible a nivel mundial?
  R: Sí, el servicio de Autorización de devolución de material (RMA) de Cisco está disponible a nivel mundial y brinda amplio soporte para todos los sistemas Cisco.
• P: ¿Puedo rastrear el estado de mi solicitud de RMA?
  R: Sí, una vez que se inicie su solicitud de RMA, recibirá detalles de seguimiento para monitorear el estado del envío de sus piezas.
• P: ¿Qué debo hacer si mi equipo no está cubierto por la garantía?
  R: El servicio extendido ofrece opciones para equipos fuera de garantía; consulte con el soporte de Cisco para obtener soluciones personalizadas.