Autorización de devolución de material (RMA) de Cisco únicamente: servicio ampliado: servicio

El servicio Cisco Return Material Authorization (RMA) Only - Extended es un servicio esencial diseñado para brindar a las empresas un soporte inigualable para sus equipos Cisco. Este servicio, cuyo objetivo es minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, es una opción confiable para las organizaciones que dependen de los sistemas Cisco. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos y soporte técnico experto en el sitio, puede asegurarse de que su eficiencia operativa nunca se vea comprometida.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte técnico las 24 horas del día, lo que garantiza que recibirá asistencia siempre que la necesite. El servicio Cisco RMA Extended Service está a solo una llamada de distancia, sin importar la hora.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: disfrute de la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas para el reemplazo de piezas. Esto garantiza que su equipo vuelva a funcionar rápidamente, lo que minimiza las interrupciones operativas.
• Asistencia in situ: nuestros técnicos especializados acudirán directamente a su ubicación para ayudarle con cualquier problema técnico. Esta asistencia práctica simplifica el proceso de resolución y mejora su experiencia general.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio extendido RMA de Cisco incluye un servicio de reemplazo de piezas confiable, que garantiza que los componentes esenciales se entreguen rápidamente para mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente.
• Facilidad de operación: Diseñado para su conveniencia, este servicio le permite concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos, brindándole la tranquilidad de que su equipo Cisco está bien respaldado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Autorización de devolución de material (RMA) de Cisco únicamente: servicio ampliado
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación
• Tipo de soporte: Servicio de recambios en el lugar
• Cobertura del servicio: Soporte integral para equipos Cisco

Cómo instalar

Para utilizar únicamente el servicio ampliado de Autorización de devolución de material (RMA) de Cisco, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte de Cisco a través de la línea directa proporcionada o el portal en línea.
2. Proporcione los detalles de su equipo Cisco y describa el problema que enfrenta.
3. Una vez confirmado el problema, se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.
4. El técnico evaluará la situación y procederá con el reemplazo de piezas o el soporte necesario en el sitio.
5. Mantenga abiertas las líneas de comunicación con el equipo técnico para garantizar un progreso sin problemas hasta que se resuelva el problema.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio ampliado de RMA de Cisco? Este servicio incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio, reemplazo de piezas y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.
• ¿Cómo solicito servicio en virtud del Servicio extendido de RMA? Puede solicitar el servicio comunicándose con el soporte de Cisco a través de su línea directa o portal en línea. Proporcione la información necesaria sobre su equipo y el problema que está experimentando.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes que puede realizar mientras el acuerdo de servicio esté vigente. Le recomendamos que se comunique con nosotros si tiene algún problema técnico.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de las piezas? El reemplazo de las piezas está garantizado en un plazo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza que recibirá los componentes necesarios con prontitud.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece varios planes de servicio y usted puede analizar sus opciones con un representante de Cisco para encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades.