Servicio/Soporte de Cisco - Servicio

Presentamos Cisco Service/Support - Service , una solución integral diseñada para garantizar que sus sistemas funcionen a su máximo rendimiento y, al mismo tiempo, ofrecer un costo total de propiedad predecible. Nuestro servicio le permite estar tranquilo, sabiendo que su equipo está en manos confiables y siempre recibirá un mantenimiento óptimo. Cisco Service/Support - Service es esencial para las empresas que dependen de un rendimiento y un tiempo de actividad de la red constantes. A continuación, le explicamos por qué invertir en este servicio es una opción inteligente para su organización:

• Servicio de reemplazo integral: Nuestro servicio incluye una función de reemplazo que garantiza que su equipo funcione de manera confiable. En el improbable caso de que alguna parte de su sistema Cisco falle, puede esperar un reemplazo rápido, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la eficiencia operativa.
• Costo total de propiedad predecible: con Cisco Service/Support, su empresa puede pronosticar con precisión su gasto en TI. Esta previsibilidad ayuda a la hora de elaborar presupuestos y elimina costos inesperados, lo que le permite concentrarse en el crecimiento y la innovación.
• Soporte técnico especializado: Nuestro equipo de soporte especializado está disponible las 24 horas para ayudarlo con cualquier problema técnico. Desde consultas sencillas hasta resolución de problemas en profundidad, nuestros expertos están a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que reciba el soporte cuando más lo necesite.
• Mantenimiento proactivo: el servicio de soporte y servicio de Cisco incluye supervisión y mantenimiento proactivos para identificar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas importantes. Este enfoque proactivo mejora el rendimiento del sistema y prolonga la vida útil de su equipo.
• Mayor confiabilidad del sistema: al mantenerse al tanto del mantenimiento de su sistema a través de nuestros servicios de soporte, puede garantizar una mayor confiabilidad y reducir la probabilidad de fallas imprevistas. Esto le permite a su equipo concentrarse en las tareas principales sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

El servicio/soporte de Cisco abarca una gama de funciones adaptadas a las necesidades de su negocio:

• Acceso a piezas y componentes de repuesto según sea necesario.
• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana por teléfono, chat o correo electrónico.
• Comprobaciones periódicas del estado del sistema e informes de rendimiento.
• Fácil integración con la infraestructura de TI existente.
• Cumplimiento de los estándares de la industria y las mejores prácticas.

Cómo instalar

La instalación del servicio/soporte de Cisco es sencilla y requiere un mínimo esfuerzo:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado para configurar su acuerdo de servicio.
2. Asegúrese de que su equipo esté registrado en Cisco para ser elegible.
3. Programe una consulta inicial con nuestro equipo de soporte para evaluar sus necesidades.
4. Proporcionar acceso relevante para que nuestros técnicos monitoreen y mantengan sus sistemas.
5. Reciba actualizaciones e informes continuos del equipo de soporte para garantizar un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de equipos están cubiertos por el servicio y soporte de Cisco? El servicio y soporte de Cisco cubre una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco. Puede confirmar la cobertura específica con su representante de Cisco según su contrato.
2. ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar? El servicio de reemplazo generalmente es ilimitado, siempre que se ajuste a los términos de su contrato de servicio. Revise su contrato específico para obtener más detalles.
3. ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia después de enviar una solicitud? Nuestro objetivo es responder a las solicitudes de asistencia en unas pocas horas. Sin embargo, los problemas críticos pueden recibir atención prioritaria para recibir asistencia inmediata.
4. ¿Puedo personalizar mi paquete de servicios? ¡Sí! Cisco ofrece paquetes de servicios flexibles diseñados para satisfacer las necesidades exclusivas de su empresa. Hable sobre sus requisitos con su representante de Cisco para conocer las opciones de personalización.
5. ¿Recibiré capacitación sobre cómo utilizar el servicio de manera eficaz? ¡Por supuesto! Nuestro equipo de soporte ofrece sesiones de capacitación para ayudar a su personal a comprender cómo aprovechar al máximo nuestros servicios, lo que garantiza que obtenga el mejor valor de su inversión en Cisco.