Servicios Cisco para sistemas de prevención de intrusiones Soporte in situ - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio de soporte in situ de Cisco Services for Intrusion Prevention Systems es una solución esencial para las organizaciones que buscan reforzar sus defensas de ciberseguridad y, al mismo tiempo, mantener la máxima eficiencia operativa. Este plan de servicio extendido garantiza que las empresas reciban soporte y mantenimiento in situ confiables para sus sistemas de prevención de intrusiones, lo que protege de manera proactiva sus activos digitales de posibles amenazas cibernéticas. Con un compromiso inquebrantable con las resoluciones rápidas y la asistencia profesional, este servicio está diseñado meticulosamente para satisfacer las necesidades específicas de las empresas contemporáneas.

• Soporte integral en el sitio: disfrute de soporte en el sitio las 8 horas del día, los 5 días de la semana, las 4 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que los expertos de Cisco estén disponibles para abordar sus necesidades rápidamente, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mejora el rendimiento del sistema.
• Servicio de reemplazo confiable: el servicio de Cisco incluye una opción de reemplazo rápido, lo que garantiza que cualquier problema de hardware o software se resuelva rápidamente, manteniendo así una eficiencia operativa ininterrumpida.
• Asistencia de expertos: obtenga acceso a un equipo de profesionales de Cisco altamente capacitados que brindan información y soluciones personalizadas específicas para sus sistemas, mejorando así la postura de seguridad general de su red.
• Subtipo de servicio físico: este servicio se clasifica como un tipo de servicio físico, lo que garantiza que técnicos calificados realicen visitas en el sitio, lo que mejora la usabilidad y la eficiencia operativa de su organización.
• Duración extendida de 1 año: la duración de un año del servicio garantiza que su organización permanezca protegida durante un período prolongado, lo que le brinda tranquilidad y una prestación de servicios eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Duración del servicio: 1 año
• Horario de servicio: 8 x 5 x 4 (5 días a la semana, jornadas de 8 horas)
• Cobertura del servicio: Servicio físico, incluido el reemplazo de hardware.
• Público objetivo: Organizaciones que utilizan sistemas de prevención de intrusiones de Cisco

Cómo instalar

Para aprovechar los servicios de Cisco para soporte in situ de sistemas de prevención de intrusiones, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco para confirmar su suscripción al servicio de soporte en sitio.
2. Coordine con su departamento de TI para garantizar que todos los sistemas e infraestructura necesarios estén listos para la visita del técnico.
3. Programe una visita al sitio en un horario que sea conveniente para usted, proporcionando su disponibilidad y cualquier requisito específico.
4. Cuando llegue el técnico, evaluará sus sistemas, realizará el mantenimiento necesario y se asegurará de que todas las medidas de seguridad estén optimizadas.
5. Una vez completado el servicio, asegúrese de que todas las recomendaciones proporcionadas por el técnico queden documentadas para su futura referencia.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué significa el servicio de 8 x 5 x 4 horas?
  R: El servicio de 8 x 5 x 4 horas significa que el soporte está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, con un tiempo de respuesta de 4 horas para solicitudes de soporte en el sitio.
• P: ¿Existe una garantía para el reemplazo de hardware?
  R: Sí, el servicio incluye una opción de reemplazo para cualquier hardware defectuoso, lo que garantiza que sus sistemas se restablezcan rápidamente al estado operativo.
• P: ¿Puedo extender el servicio más allá de un año?
  R: Sí, puede renovar o extender el servicio antes de que expire comunicándose con su representante de Cisco.
• P: ¿Qué debo hacer si necesito apoyo fuera del horario de 8 x 5 horas?
  R: Para problemas urgentes que ocurran fuera del horario habitual, puede comunicarse con el soporte de Cisco para obtener asistencia de emergencia. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de respuesta pueden variar según la gravedad y la naturaleza del problema.
• P: ¿Existen requisitos previos para recibir soporte en sitio?
  R: Se recomienda que sus sistemas estén preparados para la visita del técnico y cualquier requisito de acceso debe comunicarse de antemano para garantizar un proceso de servicio sin problemas.