Cisco Smart Care Service Core - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio Cisco Smart Care Service Core (servicio extendido) de 1 año ofrece soporte y garantía inigualables para su infraestructura de redes Cisco. Diseñado para proteger su inversión y mejorar la confiabilidad operativa, este plan de servicio garantiza que su hardware de red funcione de manera eficiente con interrupciones mínimas. Aproveche este servicio extendido para mantener el máximo rendimiento y minimizar el tiempo de inactividad de sus sistemas críticos. A continuación, destacamos las características y los beneficios esenciales del servicio Cisco Smart Care Service Core.

• Reemplazo integral de piezas: experimente una eficiencia confiable con nuestro servicio de reemplazo de piezas dedicado, diseñado específicamente para reducir las interrupciones en sus operaciones diarias y garantizar un rendimiento perfecto.
• Duración del servicio extendida: maximice su inversión con un año completo de soporte integral, permitiendo que sus sistemas mantengan una productividad y un rendimiento óptimos durante todo el año.
• Soporte telefónico prioritario: obtenga acceso a una hora de soporte telefónico de expertos con un tiempo de respuesta de nivel de gravedad 1. Esto garantiza que los problemas críticos se resuelvan rápidamente, lo que garantiza que su red permanezca operativa.
• Protección Física y Electrónica: Benefíciese de nuestras opciones de servicio que ofrecen protección física y electrónica robusta, mejorando la usabilidad y la eficiencia operativa de su equipo.
• Cambio al siguiente día hábil: disfrute de las ventajas de una estructura de soporte 8 x 5 con cambio de piezas al siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su red funcionando sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Horario de servicio: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: 1 hora para nivel de gravedad 1
• Método de servicio: Intercambio de piezas (físico, electrónico)

Cómo instalar

Para aprovechar el Cisco Smart Care Service Core, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el Cisco Smart Care Service Core de un proveedor autorizado.
2. Recibir confirmación del servicio y la documentación relevante de Cisco.
3. Asegúrese de que su equipo Cisco esté registrado y sea elegible para el servicio extendido.
4. Comuníquese con el soporte de Cisco para activar su plan de servicio y obtener la asistencia necesaria.
5. Utilice el servicio según sea necesario y documente cualquier incidente para agilizar el soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio básico Cisco Smart Care? El servicio incluye reemplazo de piezas, soporte telefónico y cambio al siguiente día hábil de componentes físicos y electrónicos.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de asistencia si necesito ayuda? Puede comunicarse con el servicio de asistencia de Cisco por teléfono durante el horario comercial, lo que garantiza una asistencia prioritaria en función de la gravedad de su problema.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos de redes de Cisco? Si bien el servicio Cisco Smart Care Service Core es compatible con una amplia gama de productos Cisco, se recomienda verificar la compatibilidad con su equipo específico antes de realizar una compra.
• ¿Qué significa el tiempo de respuesta de una hora? Un tiempo de respuesta de una hora indica que, una vez que informa un problema de nivel de gravedad 1, el soporte de Cisco responderá a su solicitud en el plazo de una hora para ayudarlo a resolver el problema.
• ¿Puedo extender el servicio después del período de un año? Sí, tiene la opción de renovar o extender su plan Cisco Smart Care Service Core antes de que caduque, lo que garantiza que seguirá recibiendo soporte ininterrumpido.