Cisco Smart Net Total Care - 1 año - Servicio

Descubra la máxima tranquilidad para su red con Cisco Smart Net Total Care - 1 Year - Service . En el vertiginoso mundo empresarial actual, es fundamental mantener una infraestructura de TI fiable y eficiente. Este servicio no solo protege su red, sino que también mejora su rendimiento, lo que le permite centrarse en lo que más importa: su negocio. Con la experiencia del cliente (CX) de Cisco a su lado, tendrá acceso a una gran cantidad de recursos diseñados para respaldar el rendimiento y la longevidad de su red.

• Soporte técnico confiable: con Cisco Smart Net Total Care, obtiene acceso a un equipo dedicado de expertos que están listos para ayudarlo con cualquier problema técnico. Desde la resolución de problemas hasta la solución de problemas, puede confiar en que su red está en buenas manos.
• Servicios de reemplazo de hardware: disfrute de la tranquilidad que ofrecen los servicios de reemplazo de hardware que vienen incluidos de manera estándar con este servicio. En caso de falla de hardware, Cisco garantiza un reemplazo rápido, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la continuidad del negocio.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas, Cisco Smart Net Total Care garantiza que sus problemas técnicos se solucionen lo más rápido posible. Esta respuesta rápida ayuda a mantener su eficiencia operativa y le permite seguir adelante con su negocio.
• Cobertura de un año: este servicio abarca un año completo, lo que garantiza que tendrá soporte continuo para su red. Con un año completo de cobertura, puede estar seguro de que su infraestructura de TI está monitoreada y respaldada de manera continua, lo que fomenta la productividad y garantiza resultados oportunos.
• Gestión de red proactiva: Cisco Smart Net Total Care no solo resuelve los problemas a medida que surgen, sino que también proporciona una gestión de red proactiva, lo que le ayuda a prevenir posibles problemas antes de que afecten a su empresa. Este enfoque estratégico mantiene su red funcionando de manera eficiente y sin problemas.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - 1 año - Servicio

• Tipo de servicio: Soporte técnico y reemplazo de hardware
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Duración del servicio: 1 año
• Acceso al Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco
• Elegibilidad para actualizaciones y mejoras de software
• Acceso en tiempo real a la amplia base de conocimientos y recursos de Cisco

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care

La instalación de Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care - 1 año - a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu contrato de servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una nueva si aún no la tiene.
4. Registre sus productos Cisco para activar el servicio Smart Net Total Care. Este proceso garantiza que sus dispositivos estén cubiertos por su plan de servicio.
5. Acceda a los recursos y herramientas de soporte disponibles para usted a través del portal de Cisco, incluido el Centro de asistencia técnica (TAC) y la base de conocimientos.
6. Manténgase informado de cualquier actualización o cambio en su servicio a través de la comunicación periódica de Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre Cisco Smart Net Total Care? Cisco Smart Net Total Care cubre soporte técnico, reemplazo de hardware, acceso al Centro de asistencia técnica (TAC) y elegibilidad para actualizaciones y mejoras de software.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico iniciando sesión en su cuenta de Cisco y comunicándose con el TAC, donde lo conectarán con un equipo de soporte especializado.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? El tiempo de respuesta del servicio para problemas técnicos suele ser de 4 horas, lo que garantiza que recibirá asistencia rápida cuando más la necesite.
• ¿Puedo renovar mi servicio después de un año? Sí, puedes renovar tu servicio Cisco Smart Net Total Care antes de que caduque para garantizar la continuidad del soporte y la cobertura de tu red.
• ¿Se incluyen funciones adicionales con este servicio? Además de soporte técnico y reemplazo de hardware, también tendrá acceso a la base de conocimientos de Cisco, recursos de administración de red proactiva y actualizaciones de software para mejorar el rendimiento de su red.