Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco Smart Net Total Care - Extended Service , su solución integral para todas sus necesidades de soporte técnico. Diseñado para empresas que requieren soporte confiable, este servicio brinda tranquilidad con un reemplazo de piezas excepcional y tiempos de respuesta eficientes. Con la reputación de calidad y confiabilidad de Cisco, este paquete de servicio extendido garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y sin interrupciones.

Principales características y beneficios

• Soporte técnico integral: Cisco Smart Net Total Care ofrece asistencia técnica sólida para resolver cualquier problema que pueda surgir. Con orientación y resolución de problemas por parte de expertos, puede asegurarse de que su red siga funcionando.
• Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: el servicio incluye una función de reemplazo de piezas al siguiente día hábil, lo que garantiza que todos los componentes necesarios se entreguen rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad. Esta capacidad de respuesta es crucial para mantener la continuidad del negocio.
• Facilidad de uso mejorada: gracias a sus características de servicio fáciles de usar, Cisco Smart Net Total Care mejora la facilidad de uso general. El servicio está diseñado para ser sencillo, lo que permite a los usuarios obtener el soporte que necesitan sin problemas.
• Mayor eficiencia: el servicio de reemplazo de piezas está optimizado para lograr una mayor eficiencia, lo que garantiza que su red pueda recuperarse rápidamente de contratiempos inesperados. Este enfoque proactivo ayuda a mantener un flujo de trabajo ininterrumpido.
• Opciones de cobertura flexibles: el servicio ofrece una cobertura de 8 horas al día, 5 días a la semana y está diseñado para satisfacer las necesidades de su empresa. Esta flexibilidad le permite elegir el nivel de soporte que mejor se adapte a sus requisitos operativos.

Detalles técnicos de Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Características del servicio: Soporte técnico, reemplazo de piezas y usabilidad mejorada.

Cómo instalar

Configurar Cisco Smart Net Total Care es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o una tienda en línea.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el portal Smart Net Total Care utilizando el número de contrato proporcionado.
4. Una vez registrado, podrá acceder a soporte técnico y servicios de reemplazo de piezas según sea necesario.
5. Para obtener ayuda adicional, comuníquese con el soporte al cliente de Cisco o consulte el manual del usuario para obtener instrucciones detalladas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico integral, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a actualizaciones y mejoras de software.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas el siguiente día hábil? Cuando informa un problema de hardware, Cisco le enviará piezas de repuesto el siguiente día hábil para garantizar una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece varias opciones de nivel de servicio para adaptarse a las necesidades específicas de su empresa. Puede elegir el nivel de soporte y cobertura que mejor se adapte a sus requisitos.
• ¿El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? El servicio estándar brinda soporte técnico de 8:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes. Para recibir soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, considere actualizar a un nivel de servicio premium.
• ¿Cómo renuevo mi servicio? Las notificaciones de renovación se enviarán antes de la fecha de vencimiento del servicio. Puede renovar su servicio a través del portal de Cisco o comunicarse con su socio de Cisco para obtener ayuda.